sujet Re: Déclaration de sinistre en ligne impossible dans offres mobile Orange et options

Déclaration de sinistre en ligne impossible

Marguerite14220 — Sun, 11 Sep 2022 18:19:59 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre vous je galère à faire valoir mes droits auprès de l'assurance Orange.

Ma fille a un iPhone assuré par Orange en cas de casse vol ou panne. Son téléphone est tombé dans un plan d'eau aujourd'hui et l'on me demande lors de la déclaration de sinistre des photos de l'appareil ...l'appareil est enfoui dans la vase au fond d'un plan d'eau....je fais comment ???

Merci de votre aide

Re: Déclaration de sinistre en ligne impossible

johann — Mon, 12 Sep 2022 05:01:35 GMT

Salut @Marguerite14220

Faut faire avec les conditions de l'assurance .

Re: Déclaration de sinistre en ligne impossible

Marguerite14220 — Mon, 12 Sep 2022 19:07:25 GMT

je ne comprends pas bien votre réponse. Je suis assurée contre la perte, la casse et le vol. Le téléphone tombe dans l'eau (cela répond à 2 conditions : la perte et la casse) et je ne peux pas le faire valoir. Cela ne correspond pas aux termes de l'assurance que je paye tous les mois et c'est mon problème...

Re: Déclaration de sinistre en ligne impossible

johann — Tue, 13 Sep 2022 05:39:24 GMT

@Marguerite14220

Prend une fois contact avec le service réclamation .

Au fait le mobile est assuré directement chez orange ou s'agit-il de la cfca etc ...