sujet Re: Problème avec Moby carte dans offres mobile Orange et options

Problème avec Moby carte

MF67 — Tue, 13 Sep 2022 11:33:31 GMT

Bonjour

j’ai acheté une recharge orange Moby carte pour le***************et à ce jour la personne ne peux s’en servir apparemment ça ligne est en maintenance depuis vendredi

j’aimerais avoir des explications car j’ai bien été débiter de 20 euros pour le paiement de la recharge mais cela ne fonctionne pas

cordialement

*********************
EDIT : @MF67 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème avec Moby carte

johann — Tue, 13 Sep 2022 13:45:49 GMT

Salut @MF67

Tu as vérifié si la recharge est créditée ,regarde voir ce qui en est

au #123# plus appel de même redémarre le mobile à 2/3 reprises .

Re: Problème avec Moby carte

Petit_titi1 — Tue, 13 Sep 2022 13:49:25 GMT

Bonjour @MF67

Déjà dire quel type de recharge acheter? Classique, Max, internet ou Monde

Ou tu l'as acheter? Site internet, bureau de tabac ( tickets) etc....

Une ligne mobicarte n'est pas en maintenance

Soit la date de fin de validité du numéro est passe

Soit réseau hs et se déplace voir si c'est partout

Soit simplement hs => voir si Orange F est bien affiché comme resau

Soit tu t'es trompé de numéro de Phone

Mais cela n'empêche pas d'être débité

Essai d'aller sur son espace client

Sinon voir avec le service client unique interlocuteur pour les mobicarte au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jour ferie

Question sa sim est bien une mobicarte ?

A+