sujet Re: impossible de lire mes mails sur mon pc dans offres mobile Orange et options

impossible de lire mes mails sur mon pc

coshise77 — Fri, 09 Sep 2022 17:41:58 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques jours je ne peux pas accéder à ma messagerie orange sur mon pc.

Heureusement, sur mon mobile aucun problème.

Y a t'il une panne de service s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Cordialement.

coshise77

Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

Daniel35 — Fri, 09 Sep 2022 17:51:07 GMT

Bonjour . @coshise77

"je ne peux pas": constat, pas description du problème. Que se passe t'il quand tu essaies.?

Et comment gères tu ta messagerie avec ton PC: webmail et navigateur à tout faire, ou bien logiciel, lequel et paramétré comment.?

Quel antivirus PC.?

Et smartphone : quelle appli.?

Précise STP.

Cordialement
Daniel35
.

Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

coshise77 — Sat, 10 Sep 2022 07:51:06 GMT

Bonjour Daniel36,

Merci d'avoir répondu à ma question.

Sur mon ordinateur de bureau, je clic sur l'icône orange mails, ça cherche,sans jamais trouver.

Pas de message d'erreur la

messagerie ne s'ouvre plus

J'ai Windows 10.

Mon anti virus bitdefender.

Cela fait au moins 5 jours.

J'espère que je vous ai transmis toutes les informations.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

coshise77

Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

coshise77 — Sat, 10 Sep 2022 07:53:12 GMT

J'ai oublié ,mon navigateur Firefox mozilla

Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

Daniel35 — Sat, 10 Sep 2022 10:33:47 GMT

Bonjour . @coshise77

@coshise77 a écrit :
...Sur mon ordinateur de bureau, je clic sur l'icône orange mails...

Alors peut être que l'URL (adresse) derrière l'icône sur ton bureau est périmée. Orange change cette URL de temps en temps.

Le plus sûr est de passer par le portail

https://www.orange.fr

tu t'identifies avec adresse et mot de passe, puis clic sur icône Enveloppe/messagerie.

Une fois sur la page messagerie, si tu veux recréer une icône sur le bureau (supprimer l'autre auparavant), surligne l'adresse dans la fenêtre d'adresse de Firefox en haut, et sans lâcher la touche gauche de la souris, glisse sur le bureau.

Tu auras un accès direct messagerie... jusqu'à la prochaine modif par Orange.

Sinon @coshise77 ou ... Cochise.? célèbre chef Apache. Si tes emails ne fonctionnent pas il te reste les signaux de fumée...🤣

Cordialement
Daniel35
.

Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

coshise77 — Sun, 11 Sep 2022 12:05:14 GMT

Bonjour,

Je viens de passer une heure pour suivre vos explications,mais rien de plus.

J'ai supprimé mon icône mail orange.

J'ai tenté de télécharger à nouveau orange mes mails,mais le téléchargement ne se fait pas.

Je ne comprends pas.

J'arrive sur la page d'Orange,je suis identifié,j'ai plein de mails,mais je ne peux pas les lire.

C'est probablement moi qui suis nul.

Je pensais à un problème de maintenance Orange ??

Merci encore.

Cordialement.

coshise77

Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

Daniel35 — Sun, 11 Sep 2022 14:23:45 GMT

Bonjour . @coshise77

Pas de problème idem signalé par ici. Ni donc maintenance Orange.

Pourquoi parles-tu de "téléchargement".??

Sinon pour résumer :
- tu arrives à t'identifier avec ton adresse et le mot de passe sur le portail Orange
- tu accèdes à la messagerie, tu as la liste des messages mais tu ne peux ouvrir les messages.
Alors :
- déconnecte ton compte.
- vide tout le cache historique/toutes périodes de Firefox. Raccourci: appui simultané sur les touches Ctrl+Maj+Suppr et dans la fenêtre qui s'ouvre, coche toutes cases et toutes périodes (en haut).
- puis re-identifie toi à nouveau sur le portail, et messagerie. Puis essaie d'ouvrir les messages.

Si pas OK: essaie en réparant Firefox.
Suis les étapes de ce tuto:
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres
Puis ré-essaye : identification...etc

Demande à quelqu'un plus familier de ces manips si besoin.

Cordialement
Daniel35
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Re: impossible de lire mes mails sur mon pc

fredo40 — Wed, 14 Sep 2022 14:13:47 GMT

Bonjour @coshise77

Avez-vous consulté le message de @Daniel35 ?

Frédéric