sujet Re: Re : Nouveau télephone dans offres mobile Orange et options

Nouveau télephone

Fredo16200 — Sun, 04 Sep 2022 15:51:26 GMT

Bonjour à tous,

J'ai pris une formule Open up 140Go 5G Fibre et le commercial qui est venu à la maison pour la souscription m'avais dit que je pourrais avoir un nouveau tél avec le prix nouveau client étant donné que je suis un nouveau client, j'étais chez SFR et j'ai donc fait une portabilité chez orange, mais je ne trouve aucun renseignement pour ça (ils sont hors de prix et aucune promo dispo, je voulais un Iphone)

Merci de votre aide

Re: Nouveau télephone

JuanLucas38 — Sun, 04 Sep 2022 17:37:26 GMT

Bonjour

En général ça s'appelle une ODR.

Regarde sur ce site et cherche ton cas : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

En cliquant sur Mobile tu as ça :

Re: Nouveau télephone

johann — Mon, 05 Sep 2022 05:14:59 GMT

Salut @Fredo16200

@JuanLucas38

Et pourtant quand on consulte la boutique en ligne il y a des promos sur les iphones sous condition de souscrire une nouvelle offre chose que tu avais fait.

Le commercial te l'avait éventuellement pas mentionner !

Re : Nouveau télephone

Anthony_d — Tue, 06 Sep 2022 09:00:54 GMT

Bonjour @Fredo16200 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre frustration au vu de la situation décrite.
Je propose de consulter votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : Nouveau télephone

Fredo16200 — Wed, 14 Sep 2022 13:30:32 GMT

Bonjour, je vous ai envoyé toutes les infos mais je n'ai toujours pas de réponse ! Quand pourrais je bénéficier du tarif nouveau client pour un téléphone que le commercial qui m'a fait souscrire mon abonnement internet + téléphone m'a promis ?

En attente d'une réponse rapide.

Re: Re : Nouveau télephone

Jessica_ — Thu, 15 Sep 2022 13:37:17 GMT

Bonjour @Fredo16200

Je viens de répondre à votre message privé et vous présente mes excuses pour cette réponse tardive.

Jessica