sujet longue ommunication téléphonique dans offres mobile Orange et options

longue ommunication téléphonique

31igor — Fri, 23 Sep 2022 05:40:37 GMT

ce matin , un message d'orange m'informe que j'ai dépassé mon forfait

en effet ,en communication avec un n° mon appel a duré 2h41mn pour un montant de 57,37€.Je ne comprends pas comment cela est possible car la conversation a duré 4 mn :peut-etre ai-je mal éteint mon portable ,mais mon correspondant l' a éteint.Nous habitons le meme village, une conversation de 2h41mn est impossible

Que puis-je faire à part payer?

merci

Re: longue ommunication téléphonique

johann — Fri, 23 Sep 2022 06:11:51 GMT

Salut ! @31igor

Prend une fois contact avec le service client ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Au fait tu es sur qu'il s'agit d'un appel vers le numéro de la personne

qui habite le ,même village ?

Par précaution installe cette application elle te rendra pas mal de services .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.phone

Re: longue ommunication téléphonique

31igor — Fri, 23 Sep 2022 06:16:11 GMT

merci pour la réponse

le voisin avec qui j'ai communiqué habite la meme rue!

Re: longue ommunication téléphonique

31igor — Fri, 23 Sep 2022 06:27:23 GMT

je reviens sur la proposition de prendre contact avec le service client :cela ne marche pas le tchat est hors service ,deouis longtemps

Re: longue ommunication téléphonique

johann — Fri, 23 Sep 2022 06:28:58 GMT

@31igor

Voir depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .