sujet Re : Remboursement achat mobile dans offres mobile Orange et options

Remboursement achat mobile

Caro86360 — Tue, 27 Sep 2022 19:55:40 GMT

Bonsoir

En juillet j'ai acheté un mobile Xiaomi. Il y avait une offre de remboursement. J'ai tout renvoyé à temps avec tout ce qu'il fallait. Je devais avoir un remboursement dans les 4 à 6 semaines mais je n'ai jamais rien reçu. C'est normal ? Où me renseigner ?

Merci d'avance de votre réponse.

Re: Remboursement achat mobile

jyjo29 — Tue, 27 Sep 2022 23:15:43 GMT

Bonjour @Caro86360

" Où me renseigner ?" ========> au service commercial

Re: Remboursement achat mobile

johann — Wed, 28 Sep 2022 05:12:34 GMT

Salut @Caro86360

Tu avais obtenu un mail de confirmation que le dossier était complet ?

Au cas que non éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Remboursement achat mobile

Sylvie_F — Wed, 28 Sep 2022 16:05:34 GMT

Bonjour @Caro86360,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie

Re : Remboursement achat mobile

Pedro_C — Thu, 29 Sep 2022 15:15:52 GMT

Bonjour @Caro86360,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Pourriez-vous me dire s'il s'agit de cette offre de remboursement?
Capture.PNG

Si c'est le cas, il s'agit d'un remboursement constructeur. Il faut que vous les contactiez directement.
Je vous mets une photo de ce qu'il est indiqué dans le coupon.
Capture.PNG

Pédro

Re: Re : Remboursement achat mobile

Caro86360 — Thu, 29 Sep 2022 17:13:17 GMT

Merci c'est exactement ça.

Je vais les contacter

Re: Re : Remboursement achat mobile

Pedro_C — Thu, 29 Sep 2022 17:31:33 GMT

@Caro86360,

Très bien, je vous laisse les contacter pour voir ce qu'il en est de votre remboursement.
N'hésitez à me faire un retour quand vous les aurez eus.

Passez une excellente soirée,

Pédro