sujet Re : Facture dans offres mobile Orange et options

Facture

Zizou40 — Thu, 29 Sep 2022 09:56:50 GMT

Bonjour. Je reviens vers vous pour la énième fois concernant la facturation non expliquée auprès d’autres fournisseurs. Depuis qq mois un prélèvement de 6 puis 9€ est effectué sans raison. Hier, en boutique Orange un conseiller a résilié cette ligne abonnement. Je vous demanderai donc de faire la même opération sur les mensualités précédentes depuis le mois de juillet 2022 et de me rembourser les sommes en trop perçues par Orange. Comptant sur votre compréhension.

Re: Facture

johann — Thu, 29 Sep 2022 10:00:41 GMT

Salut @Zizou40

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et au cas qu'il s'agissait d'un abonnement multimédia etc ..

Par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : Facture

OlivierE_ — Sat, 01 Oct 2022 07:24:37 GMT

Bonjour @Zizou40,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier