sujet Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse dans offres mobile Orange et options

forfait mobile 140go pas de data roaming en suisse

catfish74 — Sat, 01 Oct 2022 15:06:19 GMT

Bonjour, je viens de passer sur le reseau orange, j'ai un google pixel 6, impossible d'avoir du reseau internet depuis la suisse, j'ai bien essayé plusieurs operateurs different, par defaut sur swisscom, mais impossible d'avoir du data.
merci d'avance.

Re : forfait mobile 140go pas de data roaming en suisse

JustineT — Sat, 01 Oct 2022 15:17:11 GMT

Bonjour @catfish74

Je vous propose de voir ça ensemble.
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

JustineT — Sat, 01 Oct 2022 15:30:55 GMT

Super @catfish74 , je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai ?

Qu'en est-il à présent?

JustineT

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

catfish74 — Sat, 01 Oct 2022 15:34:30 GMT

bonjour justine, malheureusement non, je suis actuellement sur le reseau swisscom, j'ai du reseau et le petit R qui s'affiche bien dans les barres de reseau, mais toujours pas d'acces à internet

j'ai bien redemarré le telephone.

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

JustineT — Sat, 01 Oct 2022 15:37:24 GMT

D'accord.
Avez-vous essayé de vous connecter à d'autres réseaux partenaires en faisant une recherche manuelle de réseau?

JustineT

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

catfish74 — Sat, 01 Oct 2022 15:44:12 GMT

je suis en train d'essayer mais je ne vois plus que les reseaux swisscom 3G et 4G et j'imagine le réseau français orange F car je suis proche de la frontiere... mais ca ne marche toujours pas avec aucun des trois.
Je viens de tester je peux telephoner sans problème pa exemple.

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

johann — Sat, 01 Oct 2022 15:46:48 GMT

Hello @catfish74

@JustineT

Pour la connexion au net faut activé les données et l'itinérance

et pour ne pas avoir de surprise faire d'en sorte via l'application

google play que les mises à jour ne se font qu'en wifi .

De même redémarre le mobile, qui sait .

Bon wekkk

En complément .

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

JustineT — Sat, 01 Oct 2022 15:53:10 GMT

Au temps pour moi @catfish74 , je suis passée à côté d'une restriction sur votre dossier.
Pourriez-vous effectuer un nouvel arrêt/marche et faire un nouvel essai ?

JustineT

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

catfish74 — Sat, 01 Oct 2022 16:05:37 GMT

autant pour moi, je n'avais pas activé la sim via le site...
tout fonctionne, merci pour votre aide

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

JustineT — Sat, 01 Oct 2022 16:08:36 GMT

Super, je suis ravi pour vous @catfish74

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellente fin de journée,

JustineT