sujet Re: Achat multimédia dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia

Fab6366 — Sat, 01 Oct 2022 20:08:53 GMT

Piratage de mon compte multimédia et achat de 4 abonnements à PlayStation en l espace de 3 minutes

Après plus de 10 appels au service orange (1mois c'est écoulé) et rien est fait par orange car selon eux je doit contacter network mais ces derniers me disent que c'est orange qui doit régler le problème

Bilan 200 euros d achat multimédia !

18 ans chez orange (jamais eu d achat multimédia je savais même pas que c'était possible)et personne a l écoute pour régler le problème

c'est une honte pour un opérateur qui se dit meilleur service clients

D autre personne on t il subit la même ********* ? Et comment avez vous réglé le problème

Je ne vais quand même pas payer ce que je n'ai jamais commandé !!!!

Merci

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Re: Achat multimédia

jyjo29 — Sun, 02 Oct 2022 03:31:51 GMT

Pas de bonjour non plus @Fab6366

https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/cancel-ps-store-subscription/

Re: Achat multimédia

Fab6366 — Sun, 02 Oct 2022 05:41:17 GMT

Bonjour

Déjà été sur ce lien mais quand on a pas de compte Sony car ce n'est pas moi qui ai acheté ces abonnements on ne peut pas y accéder

Merci

Re: Achat multimédia

johann — Sun, 02 Oct 2022 10:20:01 GMT

Salut @Fab6366

Tu n'es pas la seule personne , voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Orange-et-PlayStation-Store-Attention/td-p/2017272

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Au fait tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708