sujet Re: ESIM et changement de mobile dans offres mobile Orange et options

ESIM et changement de mobile

Leon27 — Sat, 07 Sep 2019 15:34:46 GMT

Bonjour. Comment procéder avec une eSIM en cas de changement de mobile ?

Re: ESIM et changement de mobile

jyjo29 — Sat, 07 Sep 2019 16:10:44 GMT

Bonjour @Leon27

Erreur : je n'avais pas vu le ESIM.

Re: ESIM et changement de mobile

Petit_titi1 — Sat, 07 Sep 2019 16:18:00 GMT

Bonsoir @Leon27 et @jyjo29

J'ai trouve ceci sur le net a lire :

https://www.mac4ever.com/actu/144265_esim-que-se-passe-t-il-si-l-on-change-d-iphone

si tu change de phone j'espere que c'est pour un qui soit compatible !!

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : ESIM et changement de mobile

PascalA — Mon, 09 Sep 2019 06:06:04 GMT

Bonjour @Leon27,

Je fais suite à votre demande.

Il n'est pas possible de transférer une eSIM d'un mobile à un autre, lors d'un changement de mobile, vous devez effectuer un renouvellement eSIM vers eSIM dans votre Espace Client ou en Boutique pour commander une nouvelle eSIM.

Celle-ci vous sera fournie gratuitement.

Lors de l'activation de cette eSIM sur le nouveau mobile, l'eSIM de l’ancien mobile sera désactivée automatiquement.

J'espère vous avoir apporté satisfaction.

Je vous souhaite une bonne journée.

PascalA.

Re: ESIM et changement de mobile

19marine91 — Wed, 18 Sep 2019 15:50:10 GMT

Bonjour @Leon27 ,

Orange a tout bien expliqué ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411#onglet1

Inutile de payer une nouvelle carte SIM (et heureusement).

Re: Re : ESIM et changement de mobile

Pi_Jo — Fri, 18 Mar 2022 16:56:41 GMT

Bonsoir , il est toujours très très compliqué de faire une demande de e sim dans l'espace client, elle se trouve ou cette option?

Je doit changer de smartphone , actuellement en e sim , je désire transférer mon e sim actuel a mon futur smartphone. Chez Bouygues c'est une opération qui se fait en 3 minutes, et chez Orange? C'est un casse tête.

Re: Re : ESIM et changement de mobile

JustineT — Sat, 19 Mar 2022 16:20:11 GMT

Bonjour @Pi_Jo

Navrée pour ce parcours compliqué.
Vous pourrez retrouver la possibilité de basculer d'eSIM à eSIM depuis gérer et dépanner > changer de carte SIM / eSIM > transférer votre eSIM

JustineT

Re: Re : ESIM et changement de mobile

Nicolas26545 — Wed, 14 Sep 2022 04:46:31 GMT

Bonjour, peut on faire cette demande de transfère actuellement en en esim vers esim sans avoir encore le nouveau portable ? Recevoir le mail et activité la nouvelle esim une fois le nouveau portable reçu afin d’anticiper la démarche ?

Re: Re : ESIM et changement de mobile

Jeremy — Thu, 15 Sep 2022 07:05:08 GMT

Bonjour Nicolas26545

Il est nécessaire d'avoir les deux téléphones afin de valider le transfert d'eSim vers eSim.

Jey

Re: Re : ESIM et changement de mobile

Pi_Jo — Mon, 26 Sep 2022 18:24:48 GMT

Bonsoir @Nicolas26545 , je vous confirmé, vous avez besoin des 2 appareils compatible e sim pour transférer l'a e sim....

Re: Re : ESIM et changement de mobile

Max181 — Tue, 27 Sep 2022 22:00:01 GMT

Bonjour, mais que dois-je faire si le téléphone où je dois mettre la e-sim est le même que celui où est déjà présent cet e-sim ? Je dois réinitialiser le téléphone, je ne peux donc pas avoir 2 téléphones... Puisque c'est le même ? Dois-je encore payer une sim alors que je n'en ai pas besoin ?

Re: ESIM et changement de mobile

Max181 — Tue, 27 Sep 2022 22:03:40 GMT

Bonjour, ce n'est pas très clair surtout lorsqu'il s'agit de réinitialiser son téléphone... J'ai fait une simulation de demande de renouvellement de e-sim pour pouvoir la remettre dans le téléphone après la ré-initialisation: je ne tombe que sur le renouvellement de sim avec facturation de 10€. Merci d' avance.

Re: ESIM et changement de mobile

jyjo29 — Tue, 27 Sep 2022 23:53:33 GMT

Bonjour @Max181

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/esim-pour-samsung-reinitialiser-le-mobile-sans-supprimer-le-forfait-esim_313787-849170

Re: ESIM et changement de mobile

iMarc — Sun, 02 Oct 2022 15:55:02 GMT

Bonjour

si vous réinitialisez votre mobile, il vous sera demandé si vous voulez aussi réinitialiser votre esim, ou seulement le mobile (en tout cas pour iPhone) sans perdre l'abonnement à la téléphonie

cordialement

Re: ESIM et changement de mobile

Rudy — Mon, 06 Feb 2023 12:48:33 GMT

Bonjour @sifeddine

Je vous invite dans ce cas à repasser par une SIM physique, pour un renouvellement plus rapide.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Bonne journée 🙂

Rudy

Re: Re : ESIM et changement de mobile

denisfou — Wed, 25 Oct 2023 06:29:18 GMT

«Gérer et dépanner» n'existe pas . Ca devient fatiguant ces réponses qui n'en sont pas.

Re: Re : ESIM et changement de mobile

jyjo29 — Wed, 25 Oct 2023 06:38:26 GMT

Pas de bonjour non plus @denisfou

" «Gérer et dépanner» n'existe pas ." ???????????

Re: Re : ESIM et changement de mobile

JaziaA — Thu, 26 Oct 2023 06:12:50 GMT

Bonjour @denisfou

Afin de vous apporter des réponses, pourriez-vous nous préciser de quoi il s'agit ?

Dans l'attente de vous lire.
Jazz

Re: Re : ESIM et changement de mobile

Rimka67 — Sat, 30 Dec 2023 09:34:54 GMT

Bonjour moi j’ai été facturé pour le transfert esim .

Re: Re : ESIM et changement de mobile

vinceg28 — Mon, 15 Jan 2024 14:26:08 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me préciser exactement où se trouve la partie "gérer et dépanner "dans l'espace client pour effectuer une demande de renouvellement de ESim dans le cadre d'un changement de mobile.

merci