https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-forfait-orange/m-p/2836165#M116636 <P>Bonjor, client orange depuis presque 20 ans, j'ai changé d'offre en 2013 avec les forfaits open jet. Il y avait l'assurance incluse dedans.&nbsp;</P><P>En 2017, je change de mobile (IPhone 6 par un iphone 8+), toujours la meme offre adsl (désolé pas encore la fibre)&nbsp;</P><P>Fin aout, je décide de passer en fibre et je contact le service client, pour passer en open UP 150Go, et en profiter pour changer de mobile.&nbsp;</P><P>Le service client me fait une offre , une remise fidélité et me propose un prix sympa sur un nouvel iphone (13 pro max)</P><P>a ce jour, on me rappelle pour me dire que finalement c'est pas possible, et les prix n'ont plus rien à voir.&nbsp;</P><P>J'ai fait une réclamation mais orange ne veut rien savoir, j'ai dit que je partais ailleurs alors, ils m'ont dit nous sommes désolé.&nbsp;</P><P>Je suis furieux contre ce conseiller qui m'a induit en erreur et qui m'a raconté n'importe quoi !!!&nbsp;</P><P>Alors, est ce que quelqu'un aurait une astuce pour contacter directement un responsable du service client ou quelquun autre qu'un conseiller ? merci d'avance et bonne soirée à tous</P> Tue, 04 Oct 2022 16:49:55 GMT stephdeb95 2022-10-04T16:49:55Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-forfait-orange/m-p/2836165#M116636 <P>Bonjor, client orange depuis presque 20 ans, j'ai changé d'offre en 2013 avec les forfaits open jet. Il y avait l'assurance incluse dedans.&nbsp;</P><P>En 2017, je change de mobile (IPhone 6 par un iphone 8+), toujours la meme offre adsl (désolé pas encore la fibre)&nbsp;</P><P>Fin aout, je décide de passer en fibre et je contact le service client, pour passer en open UP 150Go, et en profiter pour changer de mobile.&nbsp;</P><P>Le service client me fait une offre , une remise fidélité et me propose un prix sympa sur un nouvel iphone (13 pro max)</P><P>a ce jour, on me rappelle pour me dire que finalement c'est pas possible, et les prix n'ont plus rien à voir.&nbsp;</P><P>J'ai fait une réclamation mais orange ne veut rien savoir, j'ai dit que je partais ailleurs alors, ils m'ont dit nous sommes désolé.&nbsp;</P><P>Je suis furieux contre ce conseiller qui m'a induit en erreur et qui m'a raconté n'importe quoi !!!&nbsp;</P><P>Alors, est ce que quelqu'un aurait une astuce pour contacter directement un responsable du service client ou quelquun autre qu'un conseiller ? merci d'avance et bonne soirée à tous</P> Tue, 04 Oct 2022 16:49:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-forfait-orange/m-p/2836165#M116636 stephdeb95 2022-10-04T16:49:55Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-forfait-orange/m-p/2837640#M116694 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14004217">@stephdeb95</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <P><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639" target="_blank"></A></U></P> <P> Bonne journée</P> <P><BR /></P> <P>Jessica</P> <P><BR /></P> Fri, 07 Oct 2022 09:38:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Changement-de-forfait-orange/m-p/2837640#M116694 Jessica_ 2022-10-07T09:38:10Z