sujet Re : annuler une commande dans offres mobile Orange et options

annuler une commande

sachanina — Tue, 25 Nov 2014 16:33:00 GMT

bonsoir,

j'ai passer une commande le 30 octobre avec un livraison en 4 jours ouvré

j attend toujours

j ai envoyé 2 fois le dossier, au bout de 15 jours on me dit que c'est pas complet

alors j ai tous envoyé

donc marre d etre prise pour une c......

comment annuler cette commande ?

est ce que elle s'annule automatiquement au bout de 30 jours ?

je trouve vraiment le service orange honteux

merci d'avance

Re : annuler une commande

johann — Tue, 25 Nov 2014 16:47:50 GMT

Salut

30 jours, fait un peu long, pour une rétractation

Faut voir la question avec le service client

http://contact.orange.fr/

Ou espérer, l'intervention d'un webconseiller.

Re : annuler une commande

sachanina — Wed, 26 Nov 2014 10:42:52 GMT

merci de votre réponse

ils sont injoignable sur un mail recu il y'a 2jours

on m'as dit que si mon dossier n'etait pas complet (alors qu'il l'est)

ma commande serait annulé dans 8jours

vous pensez que cela va se faire automatiquement ?

Re : annuler une commande

johann — Wed, 26 Nov 2014 11:19:04 GMT

@sachanina a écrit :
merci de votre réponse
ils sont injoignable sur un mail recu il y'a 2jours
on m'as dit que si mon dossier n'etait pas complet (alors qu'il l'est)
ma commande serait annulé dans 8jours
vous pensez que cela va se faire automatiquement ?

Hello

Il me semble, l'avoir une fois lu, sur le forum Sosh

Qu'après 8 jours, si le dossier est pas complet,

la commande sera annuler

Si un webconseiller, pourrait confirmer !!!!

Re : annuler une commande

Adam_S — Wed, 26 Nov 2014 15:13:15 GMT

Bonjour @sachanina ,

Je vous confirme que votre commande a bien été annulée.

Dans votre cas, la commande n'ayant jamais été envoyée, aucun frais n'est engagé.

Bonne journée,

Adam_S

Re : annuler une commande

sachanina — Wed, 26 Nov 2014 14:05:40 GMT

alors je n ai pas commander de forfait sosh ni fais de demande echelonné

ma commande concernait un i phone6 avec un forfait a 50 euros par mois

que je payais 300euros

donc il y'a comme un légé soucis

ensuite on m'as juste redemander un justificatif attestant de mon changement de nom

de famille du a mon mariage

chose que j ai envoyé il y a 2 semaines

bref je souhaite en rester la

ne pas poursuivre car franchement c'est exagéré

pouvez vous me confirmer l annulation de ma commande

merci

Re : annuler une commande

johann — Wed, 26 Nov 2014 14:53:39 GMT

Le principe devrait être le même chez orange, que chez Sosh!

Re : annuler une commande

sachanina — Wed, 26 Nov 2014 14:57:20 GMT

je pense mais bon c'est quand impressionant venant d'un operateur comme orange

de s'emmeler les pinceaux a ce point sur une commande

et de laisser les gens sans nouvelles

bref j'espere que ma commande sera bien annulée

merci de vos reponses