sujet Re : Fin d'engagement QUELLE DATE?? dans offres mobile Orange et options

Fin d'engagement QUELLE DATE??

BabyCrunch — Wed, 26 Nov 2014 11:13:06 GMT

Bonjour,
Alors voila j'ai appeler le numéro a 3 chiffres pour avoir ma fin d'engagement, donc, au 1er juin 2013 jusqu'au 1er juin 2015. +mon numéro RIO.

J'appelle donc orange pour résilier avec la loi chatel la dame me dit que non je suis engagée jusqu'à novembre 2015 car j'ai changer de telephone en novembre 2014.

Or, j'en ai repris un (telephone) car je me suis faite voler mon samsung galaxy s3 dont je payais 12€ d'assurance + 90€ de forfait.et qu'il non rien voulus savoir!!!!ni me rembourser. :smileymad: (raison pour la quelle je voudrais partir)

Je voudrais savoir pourquoi sur le message ils me disent 1er juin 2015 et la femme de orange me dit novembre 2015.

Quelle es la bonne date??????? Tel es la question!!!

Merci pour l'attention que vous porterais a mon post :smileylol:

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

johann — Wed, 26 Nov 2014 11:25:01 GMT

Salut

Regarde depuis ton espace client/compte mobile/

programme changer de mobile, si tu trouves une trace.

Il se pourrait, que quand tu appelle, le 3179 depuis ton mobile,

il prend en compte, la date, avant le changement de mobile.

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

BabyCrunch — Wed, 26 Nov 2014 11:54:36 GMT

merci je vais regarder.

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

BabyCrunch — Wed, 26 Nov 2014 11:58:31 GMT

ils me disent : Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3970 (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2).

Alors que sa fait des mois et des mois que je ne leurs air rien demander ni fait modifier ....

:@ orange me tappe vraiment sur le systeme!

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

johann — Wed, 26 Nov 2014 13:14:21 GMT

Hello

D'après moi, il s'agit du mois de Novembre.

Si tu résilies, cela te fera, quelques euros en plus.

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

strophe — Wed, 26 Nov 2014 14:15:21 GMT

Composer le 3179 :-) (appel gratuit)

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

BabyCrunch — Wed, 26 Nov 2014 14:26:18 GMT

Une chose es claire c'est que mes 90 euros je vais les mettre chez un autre operateur! je veut bien etre une vache a lait mais pour des choses concrete, qui velent la peine et des choses qui marches ainsi que des operateurs serieux et sans vis! merci en tout cas pour ton aide. bonne fin d'apres midi.

Re : Fin d'engagement QUELLE DATE??

strophe — Wed, 26 Nov 2014 14:28:05 GMT

Si votre engagement etait de 24mois les frais seront de 25% des sommes restantes