FACTURE DE PLUS DE 2 ANS ACHETE EN BOUTIQUE

NATHY11 — Sun, 09 Oct 2022 16:52:16 GMT

Bonjour, suite à la casse de mon téléphone, je réclame une facture de mon mobile acheté en juin 2020 (dépassé les 2ans) pour l'assurance...J'ai 2 entrevues téléphoniques avec 2 conseillers qui me confirment qu'il faut que j'écrive a Bordeaux et que même si ca fait 2 ans je peux avoir cette facture... j'envoie un courrier le 24 août et n'ayant tjs pas de réponse, j'appelle lundi et on me dit que ce n'est pas possible d'avoir cette facture !!! Ayant fait confiance aux conseillers, j'ai acheté un nouveau portable puisque je devais avoir LOGIQUEMENT la facture et donc remboursement de mon portable cassé et là.... et bien 300 euros dans le ****, suis un peu..beaucoup en colère. Est ce quelqu'un a déjà pu avoir un duplicata d'une facture pour l'achat d'un mobile de plus de 2 ans ?? il faut dire que les factures n'apparaisse pas sur le compte orange alors attention!!!! mon portable achetait mi septembre et bien je n'ai pas la facture, j'ai que l'avenant

[EDIT : Merci @NATHY11 de rester courtois]

Re : FACTURE DE PLUS DE 2 ANS ACHETE EN BOUTIQUE

Maryline_G — Mon, 10 Oct 2022 16:33:16 GMT

Bonsoir @NATHY11

Je comprends votre colère face à ce contexte.

Tout d'abord pour obtenir un duplicata de facture d'achat d'un mobile tout dépend de votre lieu d'achat dans notre réseau d'agence.

En outre le duplicata peut être fourni en boutique si l'achat a moins de 24 mois.
Je vous suggère de cliquer sur ce lien pour en savoir plus :
Facture : recevoir un duplicata - Assistance Orange

Savez-vous avec exactitude de quand date votre achat ?

Maryline

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