sujet Re: souscription deezer dans offres mobile Orange et options

souscription deezer

mimir423 — Sun, 16 Oct 2022 07:16:32 GMT

Bonjour,

Je viens de consulter ma facture et je m'aperçois qu'orange m'a facturé 0,60 euros (journée du 01/10) suite à ma souscription deezer famille a compter du 01/10/22

Je ne comprends pas, je suis abonné Deezer famille depuis plusieurs années et je n'ai pas eu d'interruption de services

Qui peut m'expliquer et comment récupérer ces 0,60 non dus (ce n'est pas pour le montant) mais pourquoi j'ai une nouvelle souscription ?

Merci d'avance aux conseillers d'orange et à tous ceux qui peuvent éclairer ma lanterne

Bien cordialement

Re: souscription deezer

johann — Sun, 16 Oct 2022 08:41:58 GMT

Salut @mimir423

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: souscription deezer

mimir423 — Sun, 16 Oct 2022 11:06:29 GMT

Merci pour votre réponse

Re: souscription deezer

mimir423 — Thu, 20 Oct 2022 05:47:36 GMT

Bonjour

J'ai suivi le lien donné par Johann

Réponse rapide et remboursement de la somme indument prélevée

Dommage que ces possibilités de contacter orange ne soit pas plus visible

Merci pour tout

Bien cordialement

Re: souscription deezer

johann — Thu, 20 Oct 2022 06:09:35 GMT

@mimir423

L'essentiel est que tu as obtenu gain de cause .