sujet Re: Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE dans offres mobile Orange et options

ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Louise44 — Sat, 21 Feb 2015 21:29:34 GMT

Ma fille utilise de temps en temps mon portable pour jouer à des jeux gratuits. Mais ce soir, pour le même jeu, Orange nous a facturé 9,99 € à chaque clic sur Jeux Premium ! Comment peuvent-ils facturer ainsi sans accord ? Nous en avons pour 60 € ! Je ne comprends pas et je ne suis pas contente du tout.

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

strophe — Sat, 21 Feb 2015 22:13:33 GMT

@Louise44 bsr
ceci est peut etre un bug
Appeller le 3970 choix 3 lundi

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

syp — Fri, 20 Mar 2015 21:11:28 GMT

bonjour

j'ai eu la surprise de voir le montant ma facture orange triplée ce mois ci

j'ai recherché une explication dès sa réception en fouillant le détail de la facture.

Cela a été assez difficile de trouver la cause : cela viendrait de l'achat d'un jeu sur "orange jeu" (60 euros) et de divers abonnements a des sites musicaux (4 * 5 euros). ceux ci ont été contractés tous le même soir à quelques minutes d'intervalle, ce qui est surprenant.

le tout est lié à "internet +" service d'orange.

je ne connais pas le jeu que j'aurais acheté, je ne sais pas a quoi il correspond ni comment on s'en sert et n'ai pas l'intention de le faire, idem pour les services de musique : j'ai donc payé a mon insu 88 euros pour des services non souhaités, non utilisés.

je ne sais pas encore comment cela a pu être possible car je suis en général méfiante.

En tous cas, j'ai appris qu'il y a des options actives par défaut dans le service "internet plus" qui permettent des achats simplifiés (tellement simplifiés que vous les faites sans vous en apercevoir.....c'est merveilleux la technologie orange devance nos souhaits et achète pour nous)

un conseil désactivez tout avant que votre compte ne se fasse vider

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

jeannot41 — Tue, 14 Apr 2015 16:46:32 GMT

informer votre fille des risques d'arnaques aux jeux et parfois pllus.

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

strophe — Tue, 14 Apr 2015 16:49:16 GMT

@syp bsr
Appeler le Service Client au 3970 depuis une autre lige ou au 700 sans faire de choix (2x) vous serez en relation avec un conseillez clientelle et demandé lui l'interdiction d'achat avec paiement sur facture.

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Yenamarre2 — Tue, 07 Feb 2017 19:57:17 GMT

Bonjour,

10€ de plus sur la facture, pour des jeux, auquels nous aurions souscris à 3h du matin en pleine semaine??!!

Déjà que nous avons un forfait astronomique comparé aux autres fournisseurs, vivement la fin de l'engagement. Voleurs.

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

johann — Wed, 08 Feb 2017 06:29:43 GMT

Hello @Yenamarre2

Quelques fois on fait un clic la ou il ne faut pas,

et déjà on est abonner à des jeux !

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Pour un éventuel remboursement, faut déposer une réclamation .

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Fredo0769 — Sun, 19 Feb 2017 10:08:26 GMT

Janvier 2016

Merci Orange. VOus êtes les rois de l'arnaque.

J'ai acheté un telephone SAMSUNG chez Orange qui contient des jeux. Biensur je n'avais rien demandé.

Fin Janvier, ma fille a joué à l'un de ces jeux et a malheureuesement appuyé sur un achat de 29.90 euro.

Ce qui me scandale c'est qu'il n'y a pas de demande de confirmation d'un achat.

Donc je suis facturé de 29.90. J'ai fait une reclamation mais Orange estime que c'est de ma faute. J'aurais du désactiver les achats sur mon compte. ce qu'ils se sont bien gardé de me préciser lors de l'achat.

Bravo ORANGE. vous êtes sur un super business model: Business Arnaque.

Frederic

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

johann — Sun, 19 Feb 2017 10:31:39 GMT

Salut @Fredo0769

Tu es sur que les jeux préinstallées proviennent d'orange ???

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Maxou9 — Sun, 19 Feb 2017 11:10:23 GMT

Bonjour @Fredo0769

Dans la Rom orange y a bien des jeux d'installé et ils sont bien payant...

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

johann — Sun, 19 Feb 2017 11:21:17 GMT

@Maxou9

Sur mes mobiles , aucun jeux est installé !!!

Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Maxou9 — Sun, 19 Feb 2017 11:45:22 GMT

Voilà l'icône et y en as un autre...

Re: Re : ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Lapinouse — Mon, 17 Oct 2022 11:38:50 GMT

Franchement j'adore cette réponse de soutien ********vous avez peut être fait un clic ou il ne faut pas?

Pas de mail d'information comme quoi vous venez de souscrire, pas de demande de confirmation, pas d'information avant de recevoir un ou deux mois plus tard une facture astronomique; ORANGE nous prend pour des pigeons de dix huit jours; ce sont des ******* point final

Eux et tous les sites internet qui devraient être concurrents et sont en fait complices des mêmes dérives frauduleuses (orange,free, sfr, et la suite...)

Perso j'ai porté plainte car n'ayant pas d'ado à la maison, je suis certaine de ne pas avoir jouer à des jeux pour ados à bientôt 80 ans. Je sais que la justice est débordée mais néanmoins je l'ai fait; ça fait assez longtemps que ça dure si j'en crois les témoignages sur internet. Il y a au moins 5 délits pénaux sans compter, en ce qui me concerne , celui d'abus de faiblesse

[Edit : @Lapinouse merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

Yassine5 — Thu, 31 Aug 2023 17:36:38 GMT

J’ai eu le même problème avec un jeu CN que je ne connais pas, apparemment j’ai payé pour 4 semaines d’abonnement l’équivalent de 30 euros. ***************************. Je vais me changer d’opérateur, mais tous pareils

[Edit : merci @Yassine5 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: ARNAQUE JEUX SUR PORTABLE

LindaP_ — Fri, 01 Sep 2023 12:17:38 GMT

Bonjour @Yassine5,

Souhaitez-vous mon aide pour y mettre fin ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Linda