https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/PORTABLE-CASSE-ECHANGE/m-p/2846377#M117008 <P>Bonjour</P><P>J'ai cassé mon écran de téléphone. J'ai déclaré le sinistre via l’assurance or,age qui me l'échange. Je préférai le changement d'écran mais je n'ai pas le choix : j'adore d’autant que je paie 300e/an d'assurance. Je reçois le colis en point relais demain mais je n'ai pas d'autres informations. Je ne sais même pas par quoi mon portable est échangé. Il faut que je ramène mon portable cassé mais je ne sais pas si je dois le mettre dnas une boite . Aucune information. Comment savoir par quel portable il est échanger?</P><P>Je trouve que la communication est inexistante pour une prestation chère. Quand j'ai appelé ce matin l'agent de l'assurance était fort mal aimable pour une prestation chère. J’hésite à garder mon téléphone d'autant que dans 3 semaines je suis éligible au changement de portable (24 mois.</P> Fri, 21 Oct 2022 19:30:18 GMT mh70770 2022-10-21T19:30:18Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/PORTABLE-CASSE-ECHANGE/m-p/2846377#M117008 <P>Bonjour</P><P>J'ai cassé mon écran de téléphone. J'ai déclaré le sinistre via l’assurance or,age qui me l'échange. Je préférai le changement d'écran mais je n'ai pas le choix : j'adore d’autant que je paie 300e/an d'assurance. Je reçois le colis en point relais demain mais je n'ai pas d'autres informations. Je ne sais même pas par quoi mon portable est échangé. Il faut que je ramène mon portable cassé mais je ne sais pas si je dois le mettre dnas une boite . Aucune information. Comment savoir par quel portable il est échanger?</P><P>Je trouve que la communication est inexistante pour une prestation chère. Quand j'ai appelé ce matin l'agent de l'assurance était fort mal aimable pour une prestation chère. J’hésite à garder mon téléphone d'autant que dans 3 semaines je suis éligible au changement de portable (24 mois.</P> Fri, 21 Oct 2022 19:30:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/PORTABLE-CASSE-ECHANGE/m-p/2846377#M117008 mh70770 2022-10-21T19:30:18Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/PORTABLE-CASSE-ECHANGE/m-p/2846611#M117019 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9341944">@mh70770</a>&nbsp;<BR /><BR />Je suis navré de constater les difficultés que vous rencontrez avec nos services d'assurance.<BR />N'ayant pas accès à votre dossier de sinistre, je vous invite à recontacter le 3900 afin d'obtenir les réponses à vos questions.<BR />Vous pouvez également , si ce n'est déjà fait, consulter notre page dédiée à la <A href="https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet3" target="_blank">déclaration de sinistre</A>.<BR /><BR />Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.<BR /><BR />Julien<BR /></P> Sat, 22 Oct 2022 10:25:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/PORTABLE-CASSE-ECHANGE/m-p/2846611#M117019 JulienB_ 2022-10-22T10:25:08Z