sujet Re: Réclamations dans offres mobile Orange et options

Réclamations

Almen — Fri, 28 Oct 2022 11:27:01 GMT

Le service réclamations est lamentable.

J'ai posé une réclamation sur la disparition d'un montant de recharge sur mon mobile.

Après tchat et appel du 3900, j'ai un rendez vous téléphonique entre 12 heures et 13 heures avec le service clientèle ad hoc : aucun appel du service concerné et le suivi du rendez vous déclare qu'on m'a appelé et que la réclamation est satisfaite.

Le moins qu'on puisse dire, c'est que moi je ne le suis pas satisfait !

Re: Réclamations

johann — Fri, 28 Oct 2022 15:43:44 GMT

Salut ! @Almen

Ton problème concerne un mobicarte ?

Si ce n'est pas le cas éventuellement voir avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Réclamations

Almen — Fri, 28 Oct 2022 15:51:41 GMT

Non, ce n'était pas une recharge Mobicarte. Merci de ta réponse.

Mais, en fait, mon mécontentement porte sur le fait que le service réclamations devait m'appeler sur rendez vous téléphonique, que je l'ai attendu spécifiquement en laissant mon mobile ainsi que mon fixe disponibles et il ne l'a pas fait tout en prétendant l'avoir fait - il avait mon portable et mon fixe Orange.