sujet changement forfait dans offres mobile Orange et options

changement forfait

MorganeCL06 — Sun, 30 Oct 2022 18:23:39 GMT

Bonjour,

je viens de changer de forfait mobile pour un forfait 2h 20go et orange vient de m'envoyer un sms pour me dire qu'ils ont bloqués les appels 4G, ce n'était pas notifié dans le descriptif. Pourquoi est ce le cas ?

Merci

Re: changement forfait

johann — Mon, 31 Oct 2022 09:39:13 GMT

Salut @MorganeCL06

Voir les conditions :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982

Et sinon prendre contact avec le service client afin qu'il active

à nouveau la 4G

Re : changement forfait

Caroline_S — Mon, 31 Oct 2022 12:21:40 GMT

Bonjour @MorganeCL06,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline