sujet Re: LE PASS EVASION A DYSFONCTIONNE dans offres mobile Orange et options

LE PASS EVASION A DYSFONCTIONNE

KaMar — Mon, 07 Nov 2022 10:09:39 GMT

J'ai récemment souscris à un pass evasion donnant accès à de la data au Sénégal où je me trouvais. J'ai bien reçu la confirmation de son activation par orange. Pourtant, aucune possibilité d'accéder à de la donnée sur place. Très étonnant, car j'avais déjà souscris à ce pass lors de précédents séjours et dans le passé tout s'était très bien.

Ma facture confirme que je n'ai rien consommé.

Le service client contacté aujourd'hui refuse de me rembourser l'achat d'un service qui ne m'a pas été utile. Que faire ?

Re: LE PASS EVASION A DYSFONCTIONNE

johann — Mon, 07 Nov 2022 10:49:32 GMT

Salut ! @KaMar

Une fois sur place tu avais activé l'itinérance et les données et fait un essai

avec un autre réseau .

Pour un éventuel ( remboursement) voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708