sujet Impossible activation e-sim sur Apple Watch dans offres mobile Orange et options

Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Marydellas — Thu, 10 Nov 2022 20:37:59 GMT

Iphone Pro 12 et Apple Watch série 6. Après de nombreuses manip, mise à jour du téléphone, contact service client.... toujours aucun résultat

Mon forfait est un 140 Go et 5G

J'ai bien souscris pour 5€/mensuel et ...

Merci de votre aide

Marydellas

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

johann — Fri, 11 Nov 2022 09:10:27 GMT

Salut @Marydellas

Éventuellement reprendre contact par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/apple-watch-cellulaire-activer-et-desactiver-un-profil-esim_233681-775915

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Marydellas — Fri, 11 Nov 2022 14:50:43 GMT

Bonjour

Non ça ne fonctionne toujours pas

quand je clique sur « activer le forfait cellulaire » je tombe sur un pavé orange « Option Multi SIM Appels Internet. Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange … »

Aussi l’assistance en ligne ne fonctionne pas. Hier je suis restée en ligne près de 4h sans résultat.

Merci de votre aide

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Marydellas — Fri, 11 Nov 2022 16:15:05 GMT

Bonsoir

Vous ne semblez pas comprendre que le personnel « chat » n’est pas compétent pour m’aider et que j’ai autre chose à faire que rester en ligne une demi journée entière.

Ma question est simple et concerne l’activation de mon e-sim

Mon abonnement a démarré hier et je ne bénéficie pas du service` N’avez vous pas autre chose à me proposer comme solution ?

Un contact avec un technicien peut être

Cordialement

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

JustineT — Sat, 12 Nov 2022 11:30:55 GMT

Bonjour @Marydellas

Je vous propose de tout reprendre ensemble depuis le début.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT