sujet Re: Problème réseau a l’etranger dans offres mobile Orange et options

Problème réseau a l’etranger

Ama91 — Sun, 13 Nov 2022 11:20:35 GMT

Bonjour

J’ai souscrit un forfait incluant les appels, sms et internet depuis la zone Europe il y a trois jours.

Mais depuis mon arrivée en zone Europe, mon téléphone ne détecte aucun reseau. L’itinerance est bien activée ainsi que le recherche automatique d’operateur.

Sauriez vous à quoi est du le probleme et comment le régler ?

merci d’avance.

Re: Problème réseau a l’etranger

Daniel35 — Sun, 13 Nov 2022 16:07:50 GMT

Bonjour . @Ama91

Zone Europe ou zone UE (Union Européenne).? Pas la même chose.!!

Le roaming "gratuit" n'est valable qu'en zone UE.

Si pas OK en automatique, essaie en manuel avec un réseau partenaire Orange dans le pays où tu es et que tu n'as pas précisé

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Si toujours pas OK: service client Orange

+33 9 69 39 39 00

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème réseau a l’etranger

Ama91 — Sun, 13 Nov 2022 16:32:26 GMT

Merci de ta réponse.

je suis en Italie donc normalement je devrais avoir les mêmes fonctionnalités qu’en France.

malheureusement, la recherche manuelle n’est pas plus efficace...

Re: Problème réseau a l’etranger

Daniel35 — Sun, 13 Nov 2022 16:48:58 GMT

Re @Ama91

Italie : zone UE: OK.

Si pas OK, et si tu as quelqu'un avec toi avec qui tu peux faire un essai croisé: SIM dans l'autre smartphone et inversement.

Tu sauras si ça vient de ta SIM (et option contrat mobile Orange) ou du smartphone. Probablement cas 1.

Si SIM : assistance Orange +33 9 69 39 39 00

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème réseau a l’etranger

PhilippeG — Mon, 14 Nov 2022 10:05:30 GMT

Bonjour @Ama91 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG