sujet Je ne peux plus jouer ! dans offres mobile Orange et options

Je ne peux plus jouer !

Bilbemir — Sat, 19 Nov 2022 15:40:38 GMT

Bonjour, j'utilise le Pass Jeux d'Orange depuis plusieurs mois (à 2,99 €/semaine) et aujourd'hui, depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à mes jeux.

J'ai bien reçu un SMS un peu abscons, la semaine dernière disant que mon abonnement serait suspendu et que je devais autoriser le report de mes achats sur la facture mobile pour la catégorie "contenus numériques".

Mais maintenant, lorsque j'essaye d'ouvrir un jeu, il est indiqué que je dois souscrire à une offre à 3,49 €/semaine, mais si j'accepte, j'obtiens un message : Achats multimédias bloqués // Vous bénéficiez déjà de l'offre Pass Jeux Mobile.

Bref, je tourne en rond et ne sais que faire ....

Merci d'avance pour vos conseils

Re: Je ne peux plus jouer !

melet39 — Sat, 19 Nov 2022 19:42:09 GMT

Bonjour @Bilbemir

voir si les achats multimédia ne sont pas bloqués

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

cdt

Re: Je ne peux plus jouer !

Bilbemir — Sun, 20 Nov 2022 00:56:07 GMT

Oui, les achats multimédias "contenus numériques" sont bien bloqués, depuis longtemps !

C'est bien le seul moyen que j'ai trouvé pour empêcher des clics involontaires d'effectuer des achats sans même que j'en sois prévenu !

Et maintenant, cette option, proposée par Orange ! devrait m'interdire de jouer aux jeux proposés par Orange ??? Alors que j'y joue depuis plusieurs mois sans problème !

C'est à s'arracher les cheveux !

Re: Je ne peux plus jouer !

melet39 — Sun, 20 Nov 2022 09:14:40 GMT

Bonjour @Bilbemir

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon dimanche