sujet Re: Rétractation dans offres mobile Orange et options

Rétractation

Fred6236 — Mon, 21 Nov 2022 11:21:40 GMT

Bonjour,

J’ai effectué un retour colis dans le cadre d’une commande web pour rétractation sur la commande numéro 9*****************

Le colis est arrivé chez vous depuis le 25.

Quand vais je être remboursé,

Merci de votre retour.

[Edit : @Fred6236 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Rétractation

melet39 — Mon, 21 Nov 2022 11:28:04 GMT

Bonjour @Fred6236

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet3

cdt

Re : Rétractation

Magali_ — Mon, 21 Nov 2022 12:57:09 GMT

Bonjour @Fred6236

@melet39, que je remercie, vous a communiqué un lien complet indiquant le délai de remboursement.

Afin que celui-ci intervienne dans les meilleurs délais, je vous invite à vérifier que vous êtes également passé par la première étape : déposer en ligne votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande sur le site suivi.orange.fr.

Je suis à votre écoute si vous avez besoin de + de précisions.

Bonne journée,

Magali

Re: Re : Rétractation

Fred6236 — Mon, 21 Nov 2022 12:35:49 GMT

Bonjour,

j’ai refusé le colis lors de la livraison de celui ci. Le colis est arrivé chez l’expéditeur (suivi chronopost)