sujet Antenne relais défectueuse dans offres mobile Orange et options

Antenne relais défectueuse

Rhadamanthe57 — Thu, 24 Nov 2022 09:47:26 GMT

Bonjour la communauté Orange 👋🏼

Je souhaiterais signaler un dysfonctionnement des services mobile Orange sur la commune de Saint-Ail en Meurthe-et-Moselle.

A l’intérieur du bâtiment dans lequel nous travaillons, la 4G passe très mal et les appels téléphoniques sont inaudibles.

Pire encore, nous basculons régulièrement en 3G avec un débit de 0,002 MB/s rendant l’internet inaccessible !

En revanche, à cette endroit, les abonnés Free Mobile et SFR bénéficient d’une qualité de service exceptionnel.

Dans l’attente d’une solution, je vous souhaite une agréable journée.

Re: Antenne relais défectueuse

chantoine — Tue, 22 Nov 2022 18:21:08 GMT

Bonsoir,

Les relais des différents opérateurs sont rarement installés au même endroit dans les zones denses.

Les autres opérateurs ont donc un relai mieux situé.

Ailleurs ce sera l'inverse.

Et le plus souvent, Orange passera mieux que les autres car il a 20% de relais en plus.

À vous de choisir l'opérateur vous donnant le meilleur rapport qualité de service / prix. Ou d'attendre qu'Orange ajoute un relai.

Re: Antenne relais défectueuse

Rhadamanthe57 — Thu, 24 Nov 2022 09:44:13 GMT

Mon lieu de travail est à la campagne.

Ma question était de savoir pourquoi avec SFR et Free tout fonctionne, alors qu’Orange, ça ne marche pas quelques soit les usages.

Re: Antenne relais défectueuse

PhilippeG — Thu, 24 Nov 2022 08:27:01 GMT

Bonjour @Rhadamanthe57 ,

Je suis navré d' apprendre que vous constatez un problème de réseau en intérieur sur votre lieu de travail.

Malheureusement le réseau n' est jamais garanti à l' intérieur des batiments et cela est écrit dans les CGV.Qu' en est il à l' extérieur du batiment svp?

PhilippeG

Re: Antenne relais défectueuse

chantoine — Thu, 24 Nov 2022 10:34:25 GMT

@Rhadamanthe57

La réponse est dans mon message :

"Les autres opérateurs ont donc un relai mieux situé."

Re: Antenne relais défectueuse

Rhadamanthe57 — Wed, 21 Dec 2022 13:03:30 GMT

Comme indiqué précédemment, les autres opérateurs SFR et Bouygues ont leurs relais installés à la même place qu’Orange. Avec eux ça fonctionne très bien en 4G.

Free se trouve quelques mètres plus loin sur un pilonne et ça fonctionne parfaitement bien aussi.

Il n’y a qu’Orange qui pose problème à cette endroit et c’est dommage.

Il me reste deux solutions:

1) Attendre une intervention sur ce site mobile pour installer une bande de fréquence supplémentaire et/ou la 5G en 700Mhz qui pénètre bien à l’intérieur des bâtiments (mais quand?)

2) Retourner chez SFR ou Free qui fonctionnent à la perfection mais avec un forfait 2 ou 3€ / mois plus chère.

Re: Antenne relais défectueuse

PhilippeG — Wed, 21 Dec 2022 13:12:11 GMT

Bonjour @Rhadamanthe57 ,

Nous ne pouvons pas communiquer sur l' installation d' antenne future, je suis désolé.Si vous avez une box à votre travail, vous pouvez utiliser les appels wifi pour communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Antenne relais défectueuse

chantoine — Wed, 21 Dec 2022 14:45:28 GMT

@Rhadamanthe57

Les relais sont certes au même endroit ou proches (sous l'usine SOVAB) mais les panneaux ne sont pas situés à la même hauteur ni n'ont les mêmes orientations.

On peut être dans l'axe du panneau de l'opérateur A mais décalé par rapport à l'opérateur B.

Orange a également un autre site proche au nord d'Amanvillers (alors que 2 autres opérateurs sont plus au sud), ce qui peut le conduire à modérer davantage sa puissance sur le relai de la SOVAB.

Par ailleurs, la 5G sur bande 700 ne sert à rien, si ce n'est à afficher un joli logo 5G sur son mobile (surtout chez Free qui partage sa bande 700 entre 4G et 5G, avec des débits de type 4G). Orange a la bande 700 sur Amanvilliers, mais pour de la 4G.

Nul doute qu'Orange finira par mettre aussi la 700 sur le site SOVAB, mais ça ne changera rien à la couverture car il y a déjà de la 4G 800, c'est uniquement pour la capacité.