sujet Re: Commande non livrée par chronopost dans offres mobile Orange et options

Commande non livrée par chronopost

Zorgg — Tue, 22 Nov 2022 10:40:58 GMT

Bonjour,

Je devais être livré par Chronopost vendredi dernier, j'ai reçu cette information et depuis plus rien "Colis retardé durant l'acheminement vendredi 18/11/2022 à 14:07". Je n'ai pas trouver comment contacter Orange par mail et la gestion de suivi des commandes est compliqué je trouve. Quel est la procédure pour ce faire renvoyer le produit ou au moins se faire rembourser?

Merci

Cordialement,

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EDIT : @Zorgg Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Commande non livrée par chronopost

thelights — Tue, 22 Nov 2022 16:52:54 GMT

Bonjour, j'ai le même problème en pire. Mon téléphone devait être livré le 17/11, et reste depuis coincé à l'agence de livraison. J'ai contacté Chronopost qui m'a baladée et j'ai contacté 2fois Orange qui me dit qu'il faut que j'attende 10jours et que si mon colis est perdu je devrais en recommander un autre bien sûr plus au prix du Black Friday mais au prix fort ! Donc la conclusion ? Commander sur Amazon au moins en cas de perte le problème est résolu en 2 jours. C'est honteux 10jours d'attente alors que mon téléphone est en rade et que c'était urgent !! Bravo le service client Orange ! On paye plus cher pour un service plus lent !

Re : Commande non livrée par chronopost

Morgane_M — Tue, 22 Nov 2022 17:50:33 GMT

Bonjour @Zorgg

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸