sujet Re : Connexion deezer premium non reconnue dans offres mobile Orange et options

Connexion deezer premium non reconnue

Comandini — Thu, 27 Nov 2014 06:52:50 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus l'option deezer premium + sur mon appli deezer. Pourtant je n'ai ni changé de compte deezer ni de fortuit orange. Malgre l'utilisation du réseau orange, l'application deezer ne propose même pas de me connecter via une offre orange.
Merci de m'aider !!!!

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 07:09:54 GMT

@Comandini bjr,
Essayer de vous connecter ici : http://deezer.orange.fr
connectez cous avec votee numero ou adresse mail.

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Huberlant — Thu, 27 Nov 2014 07:58:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin, et Malgres m'être connecté au site que vous avez mis dans votre réponse rien ne change, avez vous une autre solution ?

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 08:02:32 GMT

@Huberlant ,
Essayer de deposer un incident sur http://support.deezer.fr ou .com / contacter le SAV orange au 3970 pour une reconfiguration de votre ligne.Je peux vous informer qu'Orange est au courant.

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Nexious — Thu, 27 Nov 2014 08:22:28 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis ce matin.

J'imagine donc que le problème n'est pas vraiment de notre coté.

De plus lorsque j'essais de me relog sur mon appli via mon compte orange, j'ai un message comme quoi le service est actuellement indisponible.

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 09:21:31 GMT

Oo
Orange est au courant appellere 3970 ou en eChat sur http://contact.orange.fr

Re : Connexion deezer premium non reconnue

vero38 — Thu, 27 Nov 2014 09:32:14 GMT

Même problème depuis ce matin. Impossible d'écouter deezer depuis mon portable alors que ça marche avec mon ordinateur. On me dit de m'abonner alors que j'ai l'option dans mon forfait !

Et pour arriver à joindre un conseiller orange c'est pire que tout. On tombe sur des boites vocales mais impossible d'avoir un conseiller en ligne.

Si ça continue vais aller voir ailleurs ....

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 09:40:37 GMT

@vero38,
Contacter le SAV depuis une autre ligne au 06 07 62 64 64 ou en eChat sur http://contact.orange.fr > Mobile > pb d'equipement ou des Service > Deezer

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Nexious — Thu, 27 Nov 2014 10:13:42 GMT

Merci bien @strophe

Après avoir contacté par E-chat orange, le problème est résolu. ça ne m'a pas pris plus de 5 minutes.

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 10:35:49 GMT

:-) bonne news alors :-)

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Skarlatine — Thu, 27 Nov 2014 13:30:27 GMT

Même problème depuis cet après-midi. :smileysad:

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Mathieu67 — Thu, 27 Nov 2014 13:50:19 GMT

Pareil pour moi plus moyen d'écouter de la musique on me demande de payer un forfait de 9,99€/ mois
Pourtant j'ai deezer en option dans mon forfait

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 14:06:36 GMT

@Skarlatine et @Mathieu67 ,
SAV 3970 depuis un fixe ou en eChat http://contact.orange.fr Mobile > panne d'equipement ou de service > Deezer

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Sunnay — Thu, 27 Nov 2014 15:03:13 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème, une appel a l'Assistance a suffit a regler le problème en 5 minutes.

Re : Connexion deezer premium non reconnue

Julie-C — Thu, 27 Nov 2014 15:45:46 GMT

Bonjour,

Merci de vos messages. Des perturbations peuvent être rencontrées sur le service Deezer et vous pouvez suivre l’évolution sur Infos Incidents

Pour retrouver le service, je vous invite à réassocier votre compte Deezer.

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 16:16:56 GMT

@Julie-C ;-)
Merci pour ces infos :-)
je transmeterai la solution au besoin :-) et guiderai les clients si la solution ne suffit pas :-)

Re : Connexion deezer premium non reconnue

nramb — Thu, 27 Nov 2014 19:11:12 GMT

idem pour moi alors qu'option activee suite message d'orange sur site communaute mail et passage en boutique, on doit me rappeler sous 72h pour me dire ce qui ne va pas mais pour le moment activation impossible une vrai galere ce truc alors que cela fonctionnait si bien et si simplement avant

Re : Connexion deezer premium non reconnue

nramb — Thu, 27 Nov 2014 19:26:00 GMT

de plus de puis le passage en open pro plus acces a l'appli orange et moi comme je pouvais le faire avant

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Thu, 27 Nov 2014 20:31:49 GMT

@nramb
tu as essayer la soluce de @Julie-C ?!

Re : Connexion deezer premium non reconnue

strophe — Fri, 28 Nov 2014 07:19:29 GMT

@vivienne bjr,

arrete de une resiliation ??!!! l'annuler ??!!
appeller le 3970.
Pour deezer et le réactiver : http://deezer.orange.fr