sujet Re: Hors forfait Feseau Albanais dans offres mobile Orange et options

Hors forfait Feseau Albanais

Loïck09 — Wed, 30 Nov 2022 07:11:12 GMT

Bonjour, j'étais hier sur le ferry entre l'Italie et la Grèce, mon portable était entrain de charger pendant que je dormais, à mon réveil Orange m'envoie un sms pour me dire que j'ai 60€ de hors forfait à cause de connexions internet sur le réseau Albanais. Je n'ai rien fais de tout ça, comment ce fait t-il que cela soit possible ? Comment peut on se faire rembourser une somme pareille ?

merci à vous

Re: Hors forfait Feseau Albanais

sambucu — Wed, 30 Nov 2022 08:38:33 GMT

Bonjour @Loïck09

Hier vous étiez sur le réseau albanais car c'était à ce moment de votre traversée le réseau maritime satellitaire le plus proche. les zones maritimes ont un statut différent des zones terrestres.

Des explications ici:

https://zestedesavoir.com/billets/3267/comment-prendre-le-ferry-peut-vous-couter-cher/

et peut-être des solutions, là:

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/hors-forfait-zone-maritime/td-p/1628035

Re: Hors forfait Feseau Albanais

jyjo29 — Wed, 30 Nov 2022 10:40:24 GMT

Bonjour @Loïck09

En complément de @sambucu

https://www.ballajack.com/android-autoriser-mise-jour-application-wifi

Re : Hors forfait Feseau Albanais

OlivierE_ — Thu, 01 Dec 2022 12:52:30 GMT

Bonjour @Loïck09,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Olivier.