sujet Re: Re : Pass evasion pour l’Egypte dans offres mobile Orange et options

Pass evasion pour l’Egypte

Tartiflette7468 — Sat, 12 Mar 2022 15:58:19 GMT

Bonjour,

Avant de partir en vacances en Égypte, j’ai souscrit un pass evasion de 10go, 50 SMS et 30 min d’appel pour 29€.

Surprise, je me retrouve avec plus de 30 € de hors forfait.

Petite info, à mon arrivée à l’aéroport, je pouvais avoir 10Go pour 10€…….avec des opérateurs locaux.

Retour sur mes hors forfaits, il fait déjà bien comprendre que le pass est pour des SMS et non des MMS, le smile coûte 1.10€

Par contre Orange oublie de vous informer quand votre forfait est expiré (il semble selon le service client que je ne suis pas le premier à informer Orange et des actions seraient en cours), par contre la facturation fonctionne bien, par exemple 8,46 euros pour 2m55s. La mise à jour des consommations n’est pas instantanée.

Le comble pour un monde numérique, je dois envoyer ma réclamation par écrit…à Bordeaux. @Ancien Membre, je pensais que vous étiez une société accès sur le numérique et votre approche me fait plus penser que vous comptez sur l’essoufflement de vos clients. À l’heure des réseaux sociaux, c’est une démarche hasardeuse et risquée.

En espérant que ce poste sera pas effacé par les admin d’orange car je pense qu’il est important que les futures acquéreurs de ce pass evasion comprennent les challenges et que dans un monde numérique, à vos papiers pour gérer vos appels pour vous assurer de ne pas avoir des hors forfaits

Re : Pass evasion pour l’Egypte

Patricia_P — Sat, 12 Mar 2022 16:11:55 GMT

Bonjour @Tartiflette7468,

Afin de vous apporter mon aide concernant le hors forfait sur votre ligne, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : Pass evasion pour l’Egypte

mter — Wed, 30 Nov 2022 11:39:27 GMT

J'ai pris un pass Évasion 1 avec 30 mn d'appels, 50 SMS et 10 Go d'internet mobile à 29€. Bilan : consommation internet 3,9 Go. Hors forfait annoncé 60,83€ !

Ne prenez JAMAIS le Pass Évasion. C'est une ******! C'est scandaleux ! Achetez plutôt une puce locale à votre arrivée à l'aéroport !

[Edit : @mter merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Pass evasion pour l’Egypte

Karim_Z — Thu, 01 Dec 2022 15:13:06 GMT

Bonjour @mter,

A bientôt

Karim

Re: Pass evasion pour l’Egypte

PMS06400 — Wed, 22 Jan 2025 09:35:43 GMT

Merci d el'INFO. Erreur à ne pas commettre donc car forfait étranger inadapté

Re: Re : Pass evasion pour l’Egypte

PMS06400 — Wed, 22 Jan 2025 09:36:30 GMT

Merci mais pas commode de changer de carte sim sur un iPhone ;-)