sujet Impossible de payer mon mobile en 4 fois comme proposé dans offres mobile Orange et options

Impossible de payer mon mobile en 4 fois comme proposé

Jacques_du_38 — Mon, 12 Dec 2022 14:42:15 GMT

Bonjour,

Je voudrais profiter de l'offre de changement de mobile avec paiement en 4 fois. Mais voilà, après avoir rempli toutes les rubriques et entré mon numéro de carte bancaire, je reçois une page d'erreur.

Après appel au 3900, la dame d'Orange me dit que ça vient de la banque qui effectue la transaction, donc pas Orange et qu'elle ne peut rien faire. Mais elle me propose d'aller en boutique où ils peuvent faire la transaction, mais elle est incapable de me dire si le modèle choisi est disponible.

Résultat : pour changer de mobile et payer en 4 fois comme proposé sur le site d'Orange, il faut que je fasse un déplacement de 80 km et jke ne suis pas sûr que le modèle sera disponible.

Bel exemple de mépris du client et de proposition mensongère. Bel exemple de professionnalisme !

Re: Impossible de payer mon mobile en 4 fois comme proposé

johann — Mon, 12 Dec 2022 16:37:49 GMT

Salut @Jacques_du_38

Tu passes par orange lease ou orange bank ?

Re: Impossible de payer mon mobile en 4 fois comme proposé

Jacques_du_38 — Tue, 13 Dec 2022 05:24:41 GMT

Ni l'un ni l'autre, ils m'imposent Oney.

Re: Impossible de payer mon mobile en 4 fois comme proposé

Jacques_du_38 — Sat, 17 Dec 2022 14:41:10 GMT

Donc Orange propose de payer une prestation en 4 fois mais le service ne fonctionne pas et ils se dédouanent en disant que c'est de la faute de leur prestataire.

Le client n'en a rien à faire, Orange lui propose un service, qu'il se débrouille pour qu'il soit assuré, je n'en ai rien à faire que ce soit de la faute de untel ou de untel. Je suis client d'Orange.

Personne chez Orange n'a été capable de résoudre mon problème, et je suppose que je ne suis pas le seul.