rermboursement

davy36160 — Thu, 15 Dec 2022 10:54:29 GMT

bonjour.

suite mon entretien téléphonique de ce jour avec un conseillé, je vous confirme une anomalie sur mes factures de novembre et decembre pour un montant respectif d'environ 150 euros en novembre et 117.50 en decembre correspondent a des prestation que je n'es pas demandé.

je demande de faire le necessaire pour bloqué ces prestation et solicite un remboursement des frais suplementaire enjendré.

merci de bien vouloir me repondre rapidement.

Re: rermboursement

johann — Thu, 15 Dec 2022 10:57:38 GMT

Salut @davy36160

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

sujet Re: rermboursement dans offres mobile Orange et options

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