https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-non-r%C3%A9ceptionn%C3%A9/m-p/2877485#M118363 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai commandé un Iphone le 28 novembre 2022. Chronopost m'a envoyé le mail d'arrivée en relais colis le 1 décembre. Je m'y suis rendue le 3 et sur place ils m'ont dit ne jamais avoir reçu mon colis. Il était introuvable avec le QR code, mon nom et/ou prénom. J'ai du appeler Chronopost qui a fat une enquête pendant 7 jours. Au bout des 7 jours, ils m'ont demandé d'appeler Orange pour leur dire que mon colis était perdu. Ce que j'ai fait. Au 3900, on m'a dit "Très bien, on vois renvoie votre commande"... le 5 décembre.&nbsp;</P><P>A ce jour, le 20 décembre, après plusieurs rappels, on me dit que le colis est revenu chez Orange, bizarre... et qu'on va me rembourser mais personne ne sait quand ni comment.&nbsp;</P><P>Cela fait maintenant plus de 20 jours que j'ai payé un téléphone très cher que je n'ai pas....</P><P>Dois-je garder l'espoir de voir ce paquet en dessous du sapin&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut m'aider, je suis perdue ?</P><P>Merci.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Dec 2022 06:49:04 GMT Mliine 2022-12-20T06:49:04Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-non-r%C3%A9ceptionn%C3%A9/m-p/2877485#M118363 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai commandé un Iphone le 28 novembre 2022. Chronopost m'a envoyé le mail d'arrivée en relais colis le 1 décembre. Je m'y suis rendue le 3 et sur place ils m'ont dit ne jamais avoir reçu mon colis. Il était introuvable avec le QR code, mon nom et/ou prénom. J'ai du appeler Chronopost qui a fat une enquête pendant 7 jours. Au bout des 7 jours, ils m'ont demandé d'appeler Orange pour leur dire que mon colis était perdu. Ce que j'ai fait. Au 3900, on m'a dit "Très bien, on vois renvoie votre commande"... le 5 décembre.&nbsp;</P><P>A ce jour, le 20 décembre, après plusieurs rappels, on me dit que le colis est revenu chez Orange, bizarre... et qu'on va me rembourser mais personne ne sait quand ni comment.&nbsp;</P><P>Cela fait maintenant plus de 20 jours que j'ai payé un téléphone très cher que je n'ai pas....</P><P>Dois-je garder l'espoir de voir ce paquet en dessous du sapin&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut m'aider, je suis perdue ?</P><P>Merci.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Dec 2022 06:49:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-non-r%C3%A9ceptionn%C3%A9/m-p/2877485#M118363 Mliine 2022-12-20T06:49:04Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-non-r%C3%A9ceptionn%C3%A9/m-p/2877571#M118365 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3242803">@Mliine</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 20 Dec 2022 09:49:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Colis-non-r%C3%A9ceptionn%C3%A9/m-p/2877571#M118365 johann 2022-12-20T09:49:38Z