sujet Changement de forfait dans offres mobile Orange et options

Changement de forfait

Camille105 — Wed, 21 Dec 2022 17:23:25 GMT

je suis à l’étranger, et pour pourvoir utiliser ma 4G, j’ai passé de 20go bloqué au forfait 20go débloqué. Depuis je n’arrive plus à utiliser ni recevoir les sms et appel car mon téléphone affiche « aucun service » et donc ma 4G également. Pouvez-vous me dire le délai d’attente entre le changement de forfait ?

Re: Changement de forfait

johann — Thu, 22 Dec 2022 07:37:40 GMT

Salut @Camille105

Il s'agit en moyenne de 48/72h redémarre de temps à autre

le mobile .

Re : Changement de forfait

PhilippeG — Fri, 23 Dec 2022 09:04:16 GMT

Bonjour @Camille105 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Re : Changement de forfait

Camille105 — Fri, 23 Dec 2022 16:49:37 GMT

Bonjour,

Oui, mon problème n’a toujours pas été résolut

Re: Re : Changement de forfait

Rudy — Fri, 23 Dec 2022 17:08:22 GMT

@Camille105,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re : Impossibilité envoi sms appel internet depuis l’étranger vers France

JustineT — Sat, 24 Dec 2022 12:21:19 GMT

Bonjour et Merci pour ces informations @Camille105

Je ne constate aucun blocage sur votre ligne :o
Qu'en est-il après une recherche manuelle de réseau?
L'itinérance est bien activée?

Ju

Re: Re : Impossibilité envoi sms appel internet depuis l’étranger vers France

Camille105 — Sat, 24 Dec 2022 18:43:39 GMT

Merci beaucoup, mon problème a enfin était réglé.

Cordialement

Re: Re : Impossibilité envoi sms appel internet depuis l’étranger vers France

Sab_ — Mon, 26 Dec 2022 07:38:26 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Camille105

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne fin d'année.

Sabrina Webconseillère