sujet Re: Hors forfait en Europe dans offres mobile Orange et options

Hors forfait en Europe

MarieP201 — Sun, 18 Dec 2022 11:35:28 GMT

Bonjour,

Alors moi j'aimerais comprendre... J'ai appelé Orange pour savoir si je devais prendre une option pour un voyage en Europe et on m'a dit que non pas avec mon offre que c'était compris, les SMS reçu dans les pays visités ont confirmé ce que le service client avait dit, mais aujourd'hui au retour, surprise! 2 SMS coup sur coup pour m'annoncer un hors forfait de 60€ !!!! Franchement on ne se sent pas volé du tout par ce genre de pratique!!!! Il faudra m'expliquer...

Re: Hors forfait en Europe

johann — Sun, 18 Dec 2022 12:15:50 GMT

Salut @MarieP201

Éventuellement voir avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Hors forfait en Europe

MarieP201 — Sun, 18 Dec 2022 12:51:18 GMT

Merci je vais essayer ;-)

Re: Hors forfait en Europe

johann — Sun, 18 Dec 2022 15:51:54 GMT

@MarieP201

Qui ne tente rien n'a rien

Re: Hors forfait en Europe

MarieP201 — Thu, 22 Dec 2022 08:57:39 GMT

Alors j'ai tenté, et effectivement en réponse ça a été "vous étiez connecté sur le maritime (en 4g?) recontactez nous pour un geste commercial quand la facture sera édité" mais lol. Bon au moins, je sais que dès que possible je pars, quitte a remettre l'ADSL chez moi -_-