Pass evasion 2 impossible à souscrire

Djer31 — Mon, 26 Dec 2022 10:31:02 GMT

Madame, Monsieur,

Je souhaite souscrire à deux PASS EVASION 2 qui me permettent de cumuler :

- pour le premier pass : 5GO de data + 50 sms + 20 min d'appels ;

- pour le second pass : 2h d'appels + 50 sms.

J'ai déjà effectué un achat cumulé lors d'un précédent déplacement, sans difficultés, et souhaite y procéder de nouveau pour un nouveau déplacement. A ce moment là, je rencontre la difficulté suivante :

Il m'est impossible de pouvoir de souscrire au PASS de 2h d'appels dans la mesure où il m'est indiqué "Vous détenez déjà cette option" (cf. photo), ce qui n'est bien évidement pas le cas.

A contrario, j'ai pu souscrire au PASS de 5go de DATA.

Un conseiller peut-il me débloquer la situation ? Étant précisé que ce message d'erreur était présent avant la souscription du PASS de 5go de DATA.

Dans l'attente,

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