sujet Honteux chg de forfait dans offres mobile Orange et options

Honteux chg de forfait

CAROLE353 — Mon, 26 Dec 2022 10:36:39 GMT

Bonjour cliente depuis 20 ans chez vous je commande pour noël un nouveau portable pour 900 euros . Je souhaite maintenant changer de forfait car j ai un vieux forfait à 29 euros avec très peu de service et on m’annonce 150 euros de frais de chgt même en restant sur le même prix de forfait voir 3 euros plus cher par mois . On m impose un forfait à 45 euros pour éviter les 150 euros lol . Suite com tél avec vos services aucun geste commercial, je me vois contrainte de passer chez un concurrent ou le portable est 2 fois moins cher et forfait moins cher aussi alors que j aurai préféré rester chez vous. Aucun service client ,satisfaction 0 et aucune reconnaissance de la fidélité. Je vous renvoie mon portable vous avez perdu 900 euros et une cliente fidèle …

Re: Honteux chg de forfait

johann — Mon, 26 Dec 2022 10:45:36 GMT

Salut @CAROLE353

Une possibilité : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Honteux chg de forfait

CAROLE353 — Mon, 26 Dec 2022 15:30:56 GMT

Merci pour l info même si cela n a servi à rien … orange vous pousse vers la sortie aucune reconnaissance client … décevant

Re: Honteux chg de forfait

johann — Mon, 26 Dec 2022 16:18:32 GMT

@CAROLE353

N'importe quel opérateur privilégie la nouvelle clientèle .