Problème assurance

TuinTuin — Mon, 26 Dec 2022 18:03:17 GMT

Bonjour, Suite a un gros problème de déclaration de sinistre avec l'assurance orange, on vous demande un choix ou vous n'avez pas de choix car il n'y a que un seul choix, je reçois donc un téléphone reconditionné, je récupère ce téléphone qui s'allume mais ne lis pas les cartes sim, je me rend donc en boutique orange ou l’on me dis d’appelé le 3900 (je tombe sur une personne superbe) cette personne me donne le numéro de l’assurance et la c’est le drame je tombe sur une personne totalement désagréable qui me demande de recontacté le 3900 pour faire passé le téléphone en SAV (que je n’ai jamais utilisé) mais heureusement la personne du 3900 était resté en ligne (merci a lui) qui lui explique que chez orange il n’y a aucune information sur ce téléphone que c’est donc a vous de faire le nécessaire, de la, la dame me dis qu’elle fait une demande de SAV qui prend 48h, donc je me retrouve bloqué avec un téléphone reconditionné techniquement testé mais non fonctionnelle et je dois encore attendre 48h pour lancé la démarche pour ensuite re-attendre un décision et re-attendre un réception de téléphone…

Re : Problème assurance

Rudy — Wed, 28 Dec 2022 09:40:52 GMT

Bonjour @TuinTuin,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre SAV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, n° IMEI ou n° de SAV, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

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