sujet eSiM impossible à utiliser dans offres mobile Orange et options

eSiM impossible à utiliser

BF01 — Sat, 31 Dec 2022 18:19:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème répertorié pour lequel je n'ai pas trouvé de solution.

Après activation de l'Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM, je ne parviens pas à accéder au réseau via mon Apple Watch Ultra.

Sur l'application "Watch" de l'IPhone, le message suivant s'affiche :

"Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, la VoLTE doit être activée sur votre smartphone (voir conditions d'éligibilité).

Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l'activation de la VoLTE n'est pas immédiate. Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client".

J'ai contacté le service client pour m'entendre dire après 30 mn d'échange / attente (et changement d'interlocuteur) que le problème ne pouvait pas être réglé ...

Bonne soirée à tous

Re : eSiM impossible à utiliser

JaziaA — Mon, 02 Jan 2023 08:22:49 GMT

Bonjour @BF01,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une très belle année.

Jazz

Re: Re : eSiM impossible à utiliser

ant55 — Mon, 16 Jan 2023 11:17:50 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, pouvez vous m'aider ?

Merci beaucoup

Re: Re : eSiM impossible à utiliser

Thierry-G — Tue, 17 Jan 2023 14:33:22 GMT

Bonjour @ant55,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre mobile et de votre montre?

Thierry-G

Re: Re : eSiM impossible à utiliser

G-rom — Wed, 18 Jan 2023 17:21:38 GMT

Bonjour @ant55,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

Re: eSiM impossible à utiliser

Greatlolo — Sat, 18 Mar 2023 08:50:54 GMT

Bonjour,

j’ai le même problème, est ce qu’un conseiller peut m’aider?

Re: eSiM impossible à utiliser

Jeremy — Sat, 18 Mar 2023 09:12:16 GMT

Bonjour @Greatlolo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

Re: eSiM impossible à utiliser

Julienhod — Sat, 13 May 2023 21:47:59 GMT

bonjour j’ai exactement le même problème

Re: eSiM impossible à utiliser

JulienB_ — Mon, 15 May 2023 07:30:41 GMT

Bonjour @Julienhod

Avez-vous toujours besoin d'aider aujourd'hui?

Julien