sujet Re: abonnement kidjo dans offres mobile Orange et options

abonnement kidjo

sosooo — Wed, 22 Apr 2020 12:53:40 GMT

Bonjours,

Il se trouve que je suis abonner à un jeux “kidjo” dont je ne connaissais même pas l existence. Je viens de voir orange effectué un payement de 1.99€ toute les 6-7 jours à partir de ma facture de téléphone, alors que je ne me suis jamais abonner à se jeux et j’ai vue que je n’étais pas là seule à avoir eu ce problème. J ai donc résilier mon abonnement à ce jeux le 20 mai et je continue quand même à payer 1.99€. Certes se n’est pas cher mais 1.99€ par semaine depuis janvier et que l’on est même pas avertis sa commence a faire cher.

Quelqu’un aurais une solution ?, un numero pour contacter orange et faire pars de mon problème et m’expliquer comment faire s’il vous plaît.

Merci

Re: abonnement kidjo

jyjo29 — Wed, 22 Apr 2020 13:24:09 GMT

Bonjour @sosooo

Voyez si vous pouvez vous désabonner via le site

https://www.kidjo.tv/fr/#contact-us

Ou par votre espace client / contrats et options / Gérer /

ET pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Re: abonnement kidjo

Sav_jeuxclub — Wed, 22 Sep 2021 12:51:16 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

Re: abonnement kidjo

LBT2 — Sat, 11 Dec 2021 13:02:42 GMT

Découverte d'un abonnement de 2€ par semaine sur mon téléphone : kidjo, alors que je ne joue pas :-(

Comment peut-on faire une fausse manipulation sans s'en rendre compte? Et je ne suis pas spécialement débutant en sécurité des systèmes d'information.
Heureusement, service support Orange précis et efficace, peut-être bien entraîné, et solution de demande de remboursement à kidjo proposée.

Re: abonnement kidjo

Ag75011 — Fri, 17 Dec 2021 09:51:35 GMT

Merci pour votre reponse !

j au été confrontée au même pb , des prélèvements hebdomadaire de 1, 9 € depuis juin

j ai appelé le numéro que vous proposez et ils ont immédiatement désactivé cet abonnement Kidjo et m ont invitée à faire un mail au service après vente pour demander le remboursement

Re: abonnement kidjo

Sav_jeuxclub — Fri, 17 Dec 2021 13:45:00 GMT

Bonjour @Ag75011,

Vous pouvez contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L'équipe Orange jeux,

Re: abonnement kidjo

LBT2 — Sat, 18 Dec 2021 14:11:07 GMT

Bonjour à tous,

j'ai suivi cette méthode, en effet service Orange efficace, annonce d'un remboursement de 33 € (environ, je ne retrouve pas le SMS), puis message de kidjo annonçant un remboursement inférieur et, par ailleurs, expliquant qu'il n'est pas possible de s'inscrire par mégarde - ce que le nombre de message sur le sujet ne prouve pas. Pour le moment, une semaine plus tard, le virement n'a pas eu lieu.
A suivre

Cordialement

Re: abonnement kidjo

Sav_jeuxclub — Mon, 20 Dec 2021 09:15:12 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L'équipe Orange jeux,

Re: abonnement kidjo

geg73 — Wed, 18 Jan 2023 09:56:33 GMT

bonjour a tous

j'ai eu le mème problème, mais orange nous rembourse c'est bien qu'il y a un problème

je ne joue pas ni sur mon téléphone ni sur l'ordi

Re: abonnement kidjo

LBT2 — Thu, 19 Jan 2023 10:07:58 GMT

Bonjour geg73,

après leur avoir écrit (la procédure est plus haut dans le fil, je pense) j'ai bien été remboursé avec en prime des messages désagréables qui me disaient, en gros, que j'étais en faute mais que dans leur grande bonté ils me remboursaient.
Ils continuent manifestement leur pratique. Je ne comprends pas pourquoi Orange continue à soutenir des entreprises comme celle-ci.

Re: abonnement kidjo

Madudu38 — Sun, 13 Aug 2023 16:33:44 GMT

Bonjour,

Nous avons vécu la même mésaventure que toutes les personnes ayant porté réclamation.

Nous attendons le remboursement.

Il est vraiment inadmissible que Orange cautionne ce genre de pratique !

Sachons le faire savoir autour de nous.

Re: abonnement kidjo

Sav_jeuxclub — Wed, 16 Aug 2023 07:12:58 GMT

Bonjour Madudu38,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client Orange Jeux.

Soit par téléphone 01 86 48 08 17 (prix d’un appel local)
- Soit par mail support@orangejeux.fr (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client Orange Jeux

Re: abonnement kidjo

Armenar — Thu, 14 Nov 2024 02:29:12 GMT

Bonjour,

3 h du matin je me réveille avec mon tél en main et je constate un SMS m'indiquant que mon abonnement Kidjo est bien prise en compte !

C'est quoi ce truc ??? Grrr

Je ne sais pas par quelle manipulation j'ai réussi à faire cela. Me souvient même pas si j'étais en train de jouer à un jeu quelconque... Bref, je me résilie immédiatement mais j'ai l'info que la semaine en cours sera débitée...

J'appelle leur service dès 8h pour leur expliquer ma grande satisfaction 😡