sujet Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre" dans offres mobile Orange et options

Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Delfinus35 — Tue, 31 Jan 2023 10:55:26 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de contracter un forfait "Open 2h 100 Mo Fibre" et souhaiterais savoir si, en cas due dépassement du quota prévu, un blocage existe ? Autrement dit, le "hors-forfait" est-il bien impossible ?

Par avance, merci à toutes et tous, pour vos éclairages,

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

jyjo29 — Tue, 31 Jan 2023 11:06:11 GMT

Bonjour @Delfinus35

Pour la partie mobile :

Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 250 correspondants différents par mois. Au-delà, les communications sont facturées en hors forfait. Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde (contrairement aux appels internationaux).

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

johann — Tue, 31 Jan 2023 11:11:54 GMT

Salut @Delfinus35

Si tu causes du data " Débit réduit dès 100 Mo consommés "

Si tu causes des appels et tu as souscrit l'offre bloquée il y aura pas de hors-forfait

et dans les 2 cas orange propose des recharges .

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

johann — Tue, 31 Jan 2023 11:23:26 GMT

@jyjo29

Perso j'ai cette offre , voici ce qui est inclus mis à par les 100 mo

2h d'appels (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers la France et ces zones .

Et comme je me débrouille il me reste encore les 100 mo

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Delfinus35 — Tue, 31 Jan 2023 11:57:35 GMT

Merci infiniment Johann pour ta réactivité ! Je vais vérifier si mon service "Internet +" est bloqué grâce à ton lien. Je voulais bien signifier le "risque de hors-forfait au sujet de la consommation Internet ! Merci encore. Bonne journée. delfinus

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

johann — Tue, 31 Jan 2023 12:18:48 GMT

@Delfinus35

Au cas que tu possèdes un mobile qui est compatible avec les appels wifi

profite aussi de cette possibilité .

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Delfinus35 — Tue, 31 Jan 2023 12:47:23 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse @jyjo29.

Navrée, je me suis aperçue n'avoir pas été suffisamment claire dans ma question, je faisais référence à la "consommation Internet', plutôt. Je souhaitais savoir si, en cas de dépassement Mégas Octets consommés, est-ce qu'un blocage se met en place ou est-ce que la consommation se répercutera en mode "facturation supplémentaire" ?

J'espère que cela est plus clair, ainsi. Merci par avance pour vos conseils !

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

jyjo29 — Tue, 31 Jan 2023 13:03:45 GMT

@Delfinus35

100Mo c'est rien en capacité.

Pour vous faire une idée : https://reglette.orange.fr/

Précaution : mettre les mises à jour des applis en WiFi uniquement.

Elles ont tendance à se connecter toutes seules.

Play Store / Menu (via votre image) / Paramètres / Préférences liées.../ Mettre à jour uniquement en WiFi

En ce qui concerne votre question : l'internet est en illimité via la box.

La limitation ne joue que pour le mobile

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Delfinus35 — Tue, 31 Jan 2023 13:18:40 GMT

Merci beaucoup pour vos compléments @jyjo29 !

Oui, il est vrai que cette limite ne concerne que le mobile, heureusement.

Savez-vous comment je peux m'assurer qu'un blocage de "hors-forfait" (relatif à ma consommation d'internet mobile plafonnée à 100 Mo) est possible ? Si oui, j'aimerais vérifier s'il est activé. A défaut, l'activer.

Merci encore.

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

jyjo29 — Tue, 31 Jan 2023 13:39:06 GMT

@Delfinus35

Voyez les précisions données par la webconseillere

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Forfait-2-H-100-Mo-bloqu%C3%A9-ou-pas/td-p/2863549

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Delfinus35 — Tue, 31 Jan 2023 13:54:38 GMT

Merci. Je comprends donc que si nous souhaitons bloquer notre consommation d'internet, nous avons besoin de choisir un

"contrat Open up 2H 100Mo fibre sim". Je vais donc me renseigner pour voir si mon contrat est de ce type. Il me semble que son intitulé ne comprend pas la mention "sim".

Bonne journée !

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

jyjo29 — Tue, 31 Jan 2023 14:53:08 GMT

@Delfinus35

https://comparateur.selectra.info/telecom/internet-mobile/orange/open-up-2h-fibre

Il y a :

Le forfait mobile est proposé en version SIM, c'est-à-dire sans achat de mobile subventionné.

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

johann — Tue, 31 Jan 2023 16:42:30 GMT

@Delfinus35

Voici mon offre version bloquée ;

Offre sans engagement.
Open Up 2h 100Mo Fibre
Location Livebox

Et comme écrit une fois les 100 mo utilisé je me retrouve en débit réduit .

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Delfinus35 — Tue, 31 Jan 2023 18:58:32 GMT

Parfait ! Donc, l'offre Open 2h 100 Mo Fibre existe en version bloquée. Je vais tenter de m'assurer que je dispose de celle-ci. Sinon, je la contracterai. Je suis en attente d'entrer en conversation avec le service clients, là. Merci beaucoup pour vos informations. Bonne soirée. DL

Re: Détail Forfait " Open 2h 100Mo Fibre"

Safia_A — Thu, 02 Feb 2023 10:42:55 GMT

Bonjour @Delfinus35,

Dans le forfait Open 2h 100Mo (ADSL ou Fibre), l''internet est bloqué à 100Mo d'usage (depuis la France ou l'Europe et les DOM)

Vous pouvez consulter le détail de votre offre depuis votre espace client ou sur l'application Orange et Moi dans la partie "offre et option"/votre forfait mobile en détail/onglet internet

Et dans la partie "compte", vous retrouverez vos documents contractuels (contrats et avenants)

Je vous souhaite une bonne journée,

Safia