sujet Re : Appels wifi disparus et IMEI invalide dans offres mobile Orange et options

Appels wifi disparus et IMEI invalide

Véro_77 — Sun, 05 Feb 2023 13:52:28 GMT

Bonjour,

Suite au transfert de mes données vers le nouveau Samsung Galaxy S23 ultra, la fonction appels wifi a disparu et lorsque j'entre mon IMEI sur l'assistance, il apparaît comme invalide alors que le téléphone vient de chez Orange!

De plus, le service esim pour ma montre galaxy watch 4 est suspendu également après la restauration des données!

J'ai réinitialisé le tout plusieurs fois et réinitialisé également les paramètres réseaux, mais rien n'y fait...

Merci par avance pour votre aide.

Re: Appels wifi disparus et IMEI invalide

chantoine — Sun, 05 Feb 2023 14:50:23 GMT

Bonjour,

Il faut généralement attendre entre 24 et 48h pour que le nouveau mobile soit pris en compte et la fonction réactivée.

Re: Appels wifi disparus et IMEI invalide

johann — Sun, 05 Feb 2023 14:55:21 GMT

Salut @Véro_77

Voir cette page :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

A partir du paragraphe " Transférer votre eSIM sur un autre mobile "

En ce qui concerne les appels wifi voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/S23-activation-volte/m-p/2901290#M9125

Re : Appels wifi disparus et IMEI invalide

JulienB_ — Mon, 06 Feb 2023 09:41:42 GMT

Bonjour @Véro_77

Je prends connaissance de votre message, et vous confirme que lorsqu'un mobile vient d'être commercialisé, il faut patienter un peu, le temps qu'il soit ajouté à la liste des mobiles compatibles Appels Wifi.

Avez-vous pu ajouter le profil eSIM pour votre montre?

Julien