sujet Re: Commande samsung S23 Ultra dans offres mobile Orange et options

Commande samsung S23 Ultra

ThierryB68 — Fri, 03 Feb 2023 16:18:34 GMT

J'essaye depuis 2 jours de commander un Samsung S23 Ultra dans la boutique Orange pour remplacer mon ancien S21 Ultra.

Systématiquement, lorsque j'arrive à l'étape du règlement, j'arrive sur une page m'indiquant qu'une erreur technique s'est produite et me propose de ressayer plus tard.

Est-ce que d'autres clients rencontrent le même type de problème?

Re: Commande samsung S23 Ultra

johann — Fri, 03 Feb 2023 16:24:46 GMT

Salut ! @ThierryB68

Problème signaler par une autre personne ,

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Commande samsung S23 Ultra

Nenette3 — Sat, 04 Feb 2023 19:10:45 GMT

Bonjour, pareil pour moi. Et comme je veux payer en 4x impossible de passer par djingo. Un conseiller me dit d'attendre. Super la prise en charge.

Avez-vous pu résoudre votre problème ?

Re: Commande samsung S23 Ultra

Anthony742 — Mon, 06 Feb 2023 09:08:28 GMT

Moi aussi j'ai passé commande d'un S23 Ultra pour remplacer mon S21 Ultra.

Je n'ai pas eu de problèmes pour la commande, par contre colis expédié depuis jeudi et il semble perdu par Chronopost puisqu'il n'a plus bougé de Chilly Mazarin depuis vendredi 00:53.

Bien évidemment Chronopost ne peut rien faire car c'est un colis Orange et me renvoie vers Orange.

Orange ne peut rien faire car c'est Chronopost le transporteur.

Bref, 1500 euros dans la nature et tout le monde s'en tape.

Alors un conseil, allez en boutique ! Le chatbot ne sert à rien à part vous demander de patienter, le 3900 ne peut jamais rien faire de toute façon. Voila ce que c'est d'être client d'un forfait à 69,99 par mois.

Re: Commande samsung S23 Ultra

Len16 — Mon, 06 Feb 2023 13:56:59 GMT

Désolé de l'apprendre, le mien est également parti jeudi soir pour une réception vendredi en relai colis.
Faut vraiment harceler Chronopost, car la effectivement Orange n'y est pour rien, il est partis de chez eux ....

Re: Commande samsung S23 Ultra

Jessica_ — Fri, 10 Feb 2023 13:35:54 GMT

Bonjour @Anthony742

Avez-vous reçu votre colis ou avez-vous besoin d'aide ?

Jess

Re: Commande samsung S23 Ultra

Daniel91200 — Thu, 16 Feb 2023 07:53:10 GMT

Apparemment il y a un problème de commande S23 avec reprise de l ancien téléphone sur le site samsung