sujet Re: mois d'abonnement offerts dans offres mobile Orange et options

mois d'abonnement offerts

albaronnaise — Wed, 15 Feb 2023 03:29:31 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon offre d'une offre simple box je suis passé à une offre open box + mobile.

Lors de la souscription le vendeur a noté deux mois d'abonnement mobile offert.

Hors je reçois une facture pour les deux mois d'abonnement qui ne tient pas compte des mois offerts.

Est ce normal ?

On me répond que les mois offerts sont déduis à partir du deuxième mois et du septième mois ce qui me semble étrange.

Pouvez vous me confirmer les modalités d'application quand quand des mois d'abonnement sont offerts ?

Cordialement

babe — Wed, 15 Feb 2023 05:57:23 GMT

si tu as des doutes rappelle le 3900 mais effectivement les avantages de ce type sont souvent sur la 2e facture et pas la première

normalement c'est inscrit dans ton espace client dans le suivi ou à la rubrique facture

attends la prochaine et si pas l'avantage re réclame

bonne journée

johann — Wed, 15 Feb 2023 06:35:18 GMT

Exact, ce genre de réduction se fait en principe via le 2ème facture et si la somme est importante sur la 2ème et 3ème facture etc ..