sujet Re: Problème wifi dans offres mobile Orange et options

Problème wifi

Msebi — Mon, 20 Feb 2023 21:26:35 GMT

Bonjour, mon père à 1 problèmes avec ton portable orange : il n'arrive pas à avoir les appels WiFi.

Quand on appelle chez orange, c'est la mascarade.

On nous dit : c'est la faute de son portable (j'ai essayé avec le téléphone de ma maman qui fonctionne en appels WiFi et ça ne fonctionne pas, pareil avec celui de ma soeur. )

L'autre jour, j'ai rappelé encore orange, la personne que j'ai au téléphone me dit : ça vient du forfait car il a un abonnement de 2h bloqué.

Il me dit : je vous passe quelqu'un qui vous changera son forfait , la femme que j'ai eu au téléphone m'a dit que ça n'avait rien à voir.

Je n'y comprends plus rien.

Pouvez vous m'éclairer svp

Re: Problème wifi

jyjo29 — Tue, 21 Feb 2023 03:06:43 GMT

Bonjour @Msebi

Cela peut provenir de vos appareils incompatibles appel WiFi.

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Re: Problème wifi

johann — Tue, 21 Feb 2023 06:13:27 GMT

Salut @Msebi

Il utilise le mobile en wifi via la livebox ? Si oui en principe il ne devrait pas avoir

de problème vu que je procède de la sorte à mon domicile et possède une offre

version bloqué , de même que le modèle de mon mobile ne figure pas dans la

liste de ceux qui sont compatibles avec les appels wifi .

Re: Problème wifi

Msebi — Tue, 21 Feb 2023 19:36:31 GMT

Bonsoir, non, on a essayé de mettre sa sim dans 2 téléphones qui eux servent tous les jours pour des appels WiFi (avec 1 autre carte sim) et des qu'on mets sa sim dedans, ça ne fonctionne plus

Re: Problème wifi

Msebi — Tue, 21 Feb 2023 19:38:46 GMT

Bonsoir, vous avez de la chance, pour moi, c'est impensable

Re: Problème wifi

JulienB_ — Wed, 22 Feb 2023 09:14:37 GMT

Bonjour @Msebi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que le modèle et la marque du mobile utilisé, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Problème wifi

Msebi — Fri, 24 Feb 2023 07:52:36 GMT

Non, j'ai mis la puce dans l' appareil de ma fille qui elle arrive à passer les appels WiFi et quand ma puce est dans son téléphone, ça ne fonctionne pas

Re: Problème wifi

JulienB_ — Fri, 24 Feb 2023 08:15:57 GMT

Bonjour @Msebi
Afin de vous aider, pouvez-vous m'envoyer les informations demandées en message privé je vous prie?

Julien