sujet Assurance Orange dans offres mobile Orange et options

Assurance Orange

G2CATAB — Wed, 22 Feb 2023 11:58:03 GMT

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orange service assurance *****!!!
je paie 20€ tous les mois depuis plusieurs annees pour avoir un service d'assurance de reparation ou echange mobile en 24h et cela fait plus de 2 semaines que j'attends mon telephone !
le service orange a meme bloqué ma ligne pour que j'arrete d'appeler le service client car la seule reponse que j'obtiens du sav c'est : "il faut attendre !" *****

alors quoi faire pour regler ce probleme si personne ne veut aider ni au telephone ni en boutique ?

[Edit : @G2CATAB merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : ASSURANCE ORANGE - HONTEUX

G-rom — Wed, 22 Feb 2023 15:14:27 GMT

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer privé vos nom/prénom, n° de mobile, IMEI du tél concerné + adresse postale précise et détail de la panne constatée.

Dans l'attente de vous lire.

G-rom

Re : ASSURANCE ORANGE - HONTEUX

HéloïseV — Thu, 23 Feb 2023 09:31:07 GMT

Bonjour @G2CATAB,

Sans retour de votre part, nous concluons qu'une solution a pu être trouvée.

Nous restons disponibles, n’hésitez pas si besoin.

Bonne journée,

Héloïse