sujet Re : E sim dans offres mobile Orange et options

E sim

Jamilé — Wed, 01 Mar 2023 10:10:27 GMT

Bonjour,

j'ai récemment commandé une e-sim.

L'opération s'est bien passée, j'ai bien pu ajouter dans mes réglages l'e-sim.

Cependant je n'ai maintenant plus aucun réseau.

J'ai réalisé cette transition pendant que j'étais au Portugal (où je suis encore actuellement) et je ne rentre pas en France avant quelque semaines donc n'aurai pas accès au réseau français.

Comment puis-je faire en sorte que ma sim se connecte correctement au réseau.

Liste des actions déjà effectuées:

- Eteindre et rallumer le téléphone multiple fois

- Activer les données en itinérance

- Vérifier que la ligne était bien activée dans les réglages iPhone

- Activer et désactiver le mode avion

- Tenter de sélectionner l'opérateur manuellement mais cela tourne à l'infini en cherchant

Aucune des actions n'a résolu le problème.

J'ajoute aussi que je n'ai pas d'autre carte sim physique dans le téléphone.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : E sim

HéloïseV — Wed, 01 Mar 2023 10:39:11 GMT

Bonjour @Jamilé,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

Re : E sim

HéloïseV — Thu, 02 Mar 2023 12:33:12 GMT

Bonjour Jamilé,

Je viens d’effectuer une modification sur votre ligne. Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le constat est le même ?

Si le réseau n’est toujours pas détecté automatiquement, n’hésitez pas à effectuer une recherche manuelle de réseau depuis les paramètres de votre mobile.

Vous pourrez retrouver les réseaux disponibles ici :

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/ »

Tenez-moi informée des résultats,

Héloïse