sujet Documents étalement mobile dans offres mobile Orange et options

Documents étalement mobile

Sophie1686 — Wed, 15 Mar 2023 10:19:06 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un mobile en étalement sur 12 mois,

Mais on me demande de renvoyer des documents et le contrat, je n'ai toujours rien reçu même ds les spams,

Comment procéder ?

Sur le mail on me dit que si les docs ne sont pas renvoyés, le prix entier du téléphone sera prélevé,

J'ai tout essayé et aucune réponse

Merci

Re : Documents étalement mobile

Anthony_d — Mon, 20 Mar 2023 17:11:57 GMT

Bonjour @Sophie1686 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la validation de votre étalement de mobile.
Afin de me permettre l'accès au dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne ou de la commande concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony