sujet Réclamation dans offres mobile Orange et options

Réclamation

EZ3 — Mon, 20 Mar 2023 07:30:52 GMT

Bonjour

j’ai annulé ma commande de forfait mobile le 09/03 , mais je n’ai toujours pas reçu de remboursement ni de puce! alors que j’ai reçu un mail me disant que si je ne reçois pas la puce au delà de 14 jours à compter de ma demande , celle ci sera annulée. Je n’arrive à joindre personne ni à obtenir de réponse . Que pourrais-je faire pour être remboursé ?

Re: Réclamation

johann — Mon, 20 Mar 2023 09:24:22 GMT

Salut @EZ3

Comme le délai de remboursement est de 14 jours voir ce qui en sera d'ici

mi- semaine .

Re : Réclamation

Rizo — Tue, 21 Mar 2023 15:57:41 GMT

Bonjour @EZ3,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X0, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo