sujet Assurance dans offres mobile Orange et options

Assurance

Berlou-mat — Tue, 21 Mar 2023 22:00:40 GMT

Bonjour, comment faire pour obtenir 1 duplicata de bon d'échange d'un mobile suite à 1 casse. Mon num d'IMEI sur la facture initiale Orange n'est pas le même que le téléphone et l assurance ne veut rien entendre ! sans ce bon d'échange pas de prise en charge du dossier. Comment faire car malgré de nombreux appels rien n'avance . Merci

Re: Assurance

johann — Wed, 22 Mar 2023 06:21:04 GMT

Salut @Berlou-mat

Il s'agit de quelle assurance, celle d'orange ou une autre .

Re : Assurance

Karim_Z — Wed, 22 Mar 2023 08:57:28 GMT

Bonjour @Berlou-mat

Si j'ai bien compris, vous avez eu un échange de mobile dans le cadre d'une assurance Orange suite à une casse et la facture ne correspond donc plus au mobile en votre possession.

Pour quel dossier avez-vous besoin d'un justificatif ?

Vous pouvez me communiquer vos coordonnées en MP via ce bouton:

Karim