sujet Re: Appels Espagne vers la France dans offres mobile Orange et options

Appels Espagne vers la France

Papylou_62 — Mon, 27 Mar 2023 12:16:36 GMT

Bonjour je ne peux pas appeler d'Espagne vers la France avec mon forfait open. Je me suis renseigné chez Orange à Saint-Gaudens il s'avère que oui c'était possible y compris d'envoyer des SMS. Hors ici à Séville rien ne fonctionne pour mon forfait. Je suis allé chez Orange à Séville et pour le sympathique jeune homme il faut une carte Sim espagnole moyennant 30 euro pour un mois et 1 G de données mobile. Les commerciaux Espagnols seraient ils plus compétents que nos amis français ou alors orange se fiche de moi. Et pas la peine de me dire de retirer la carte Si Sim et de la remettre c'est déjà fait et Nada. Alors Master Orange comment faire ? EN COLÈRE JE SUIS....PASCAL

Re : Appels Espagne vers la France

Jeremy — Mon, 27 Mar 2023 12:24:07 GMT

Bonjour @Papylou_62

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne associée, adresse postale complète,marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

Re: Appels Espagne vers la France

PhilDur — Mon, 27 Mar 2023 12:41:15 GMT

Bonjour @Papylou_62

Pourrais-tu, s'il te plait préciser la nature exacte de ton forfait OPEN ?

Est-ce un forfait bloqué 2h ?

Attention, ici tu ne t'adresses pas à Orange, mais à ses clients, alors merci d'éviter des expressions comme : " Alors Master Orange comment faire ? EN COLÈRE JE SUIS...."

Nous autres, clients, n'y pouvons rien ; éventuellement nous compatissons, mais ça ne résoudra pas le problème.

Quant à :

@Papylou_62 a écrit :

.... Je suis allé chez Orange à Séville et pour le sympathique jeune homme il faut une carte Sim espagnole moyennant 30 euro pour un mois et 1 G de données mobile. ...

Il a tord et raison à la fois, ton sympathique vendeur.

Il a tord car ton abonnement Orange devrait te fournir le service.

Il a raison, car avec son abonnement Orange España ça fonctionnerait.

Orange Espagne et Orange France sont deux entreprises séparées.

Certes filiales du même groupe lais elles sont séparées. Le vendeur de Séville n'est pas compétent pour les produits d'Orange France.

Je viens de faire une recherche dans la boutique web d'Orange

J'ai pris le contrat OPEN le plus simple et :

C'est dedans.

Je me demande s'il ne faut pas préalablement faire activer l'option "Europe"

@johann (Bonjour), pourrais-tu nous en dire plus ?

Cordialement

PhilDur

Re: Appels Espagne vers la France

johann — Mon, 27 Mar 2023 14:56:53 GMT

Salut @Papylou_62

@PhilDur @Jeremy

Ton offre est récente ? Les données et l'itinérance sont activés ?

En ce qui concerne l'option communiquer depuis l'étranger il me semble qu'il faut

qu'elle soit activée que si le mobile est utilisé dans un pays qui est pas inclus

dans la zone Europe .

Tu auras le choix entre les réseaux :